HUBUNGAN GAYA KEPEMIMPINAN LURAH DENGAN KUALITAS PELAYANAN KELURAHAN (Studi di Kelurahan Lenteng Agung, Jakarta Selatan)
Abstract: Gaya kepemimpinan
direktif dan konsultatif diterapkan oleh kepala desa dan disesuaikan untuk permasalahan.
Tipe direktif digunakan ketika melimpahkan tugas kepada petugas desa. Tipe
konsultatif digunakan dalam mengarahkan pekerja ketika memberikan pelayanan
publik. Tujuan penelitianini adalah menganalisis hubungan antara tipe
kepemimpinan kepada desa dengan kualitas pelayanan publik. Metode penelitian
yang digunakan adalah accidental sampling dengan total responden sebanyak 60
orang. Pengolahan data menggunakan uji korelasi rank-spearman. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan konsultatif dapat meningkatkan kualitas
pelayanan masyarakat. Hal ini dibuktikan
sebesar 80 persen responden menyatakan bahwa terdapat hubungan yang
signifikan antara gaya kepemimpinan konsultatif dengan kualitas pelayanan
publik.
Penulis: Bebby Olivianti, Lala
M. Kolopaking
Kode Jurnal: jpsosiologidd140181
