STRATEGI PENINGKATAN LOYALITAS KONSUMEN DENGAN DIFERENSIASI

Abstrak: Ketatnya  persaingan  pasar  dan  perubahan–perubahan  yang  terjadi,  mengharuskan  produsen menerapkan  sebuah  strategi  yang  tepat  untuk  dapat  bertahan  dan  meningkatkan  loyalitas  konsumen. Strategi  diferensiasi  merupakan  salah  satu  alternatif  strategi  yang  dapat  diterapkan  oleh  produsen dalam semua  kondisi. Untuk mencapai tujuan tersebut  maka perusahaan  memerlukan berbagai usaha agar  tujuan  yang  telah  direncanakan  dapat  tercapai. Penerapan  strategi  ini  harus  dilakukan  dengan berlandaskan  pada  pemahaman  akan    kesuksesan  dalam  persaingan  akan  dapat  dipenuhi  apabila perusahaan  bisa  menciptakan  dan  mempertahankan  pelanggan.  Mempertahankan  semua  pelanggan yang  ada  umumnya  akan  lebih  menguntungkan  dibandingkan  dengan  pergantian  pelanggan  karena biaya  untuk  menarik  pelanggan  baru  bisa  lima  kali  lipat  dari  biaya  mempertahankan  seorang pelanggan yang sudah ada. Dengan demikian, mempertahankan pelanggan sama secara tidak langsung akan mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan.

Kata kunci: konsumen, diferensiasi, loyalitas konsumen

Penulis: Limsanny

Kode Jurnal: jppiodd090004

Artikel Terkait :

Jp PIO dd 2009

• KORELASI GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (OCB)
• KOMITMEN ORGANISASI DITINJAU DARI TIPE GAYA KEPEMIMPINAN MENURUT LEWIN (Studi Komparatif pada Fungsionaris Lembaga Kemahasiswaan Intra Universitas Negeri Semarang Tahun 2007)
• PENGARUH RUTINITAS, KONFLIK PERANAN, IKLIM DUKUNGAN SOSIAL DAN OTONOMI PEKERJAAN TERHADAP STRESS KERJA DENGAN KEYAKINAN DIRI (SELF EFFICACY) SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI (Studi Pada Karyawan Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta)
• PENGARUH AFEKTIVITAS DAN KESADARAN (AWARENESS) AKAN KESEHATAN TERHADAP INTENSI PEMBELIAN SANDAL KESEHATAN MELALUI ELECTRONIC HOME SHOPPING PADA LANJUT USIA (LANSIA) PWRI NGANJUK
• PERAN SPIRITUALITAS DI TEMPAT KERJA SEBAGAI MEDIATOR RELIGIUSITAS TERHADAP KUALITAS KEHIDUPAN KERJA PADA GURU SEKOLAH ISLAM TERPADU MALANG RAYA
• HUBUNGAN ANTARA ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DAN KOHESIVITA KELOMPOK DENGAN IKLIM ORGANISASI
• PERAN CONSUMER PERCEIVED VALUETERHADAP PERILAKU MEMBELI ULANG PRODUK BAJU JERSEY SEPAKBOLA DI WEBSITE KASKUS
• PENGARUH REFERENCE GROUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BERMEREK (Studi Pada Komunitas Pengguna Kamera DSLR Merek Nikon dan Canon)
• PERAN PSYCHOLOGICAL CAPITAL TERHADAP KONFLIK PERAN GANDA PADA WANITA BEKERJA DI KANTOR PUSAT PT SEMEN INDONESIA (PERSERO), Tbk
• PERAN SELF-EFFICACY DAN PERSEPSI CITRA ALMAMATER TERHADAP KETAKUTAN AKAN KEGAGALAN PADA PARA PENCARI KERJA BERSTATUS FRESH GRADUATE
• PENGARUH PSYCHOLOGICAL CAPITALDAN ORGANIZATIONAL-BASED SELF ESTEEMTERHADAP WORK ENGAGEMENT
• HUBUNGAN KEMANDIRIAN DENGAN INTENSI BERWIRAUSAHA PADA MAHASISWA UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG
• PENGARUH SIKAP PENERIMAAN PADA BRAND ACTIVATION TERHADAP REPEATED PURCHASING SABUN CUCI PIRING SUNLIGHT
• KAJIAN FAKTOR PEMBENTUK EMOTIONAL BRANDING PADA PELANGGAN ROTIBOY YANG DITINJAU DARI TEORI GOBE
• PERAN KONFORMITAS DAN MOTIVASI UTILITARIAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AKSESORIS SEPEDA MOTOR
• PERAN KONSEP DIRI DAN KESIAPAN KERJA TERHADAP KECEMASAN MAHASISWA TINGKAT AKHIR DALAM MENGHADAPI DUNIA KERJA
• PENGARUH KOHESIVITAS KELOMPOK DAN EWUH PAKEWUH TERHADAP PEMBERIAN TEGURAN ATASAN KEPADA BAWAHAN
• PERILAKU KOMPLAIN DITINJAU MELALUI TIPE PEMROSESAN INFORMASI (PROSES KOGNITIF) DAN TINGKAT ASERTIVITAS KONSUMEN
• PSYCHOLOGY OF VOICE: A META-ANALYTIC REVIEW - APLIKASI DALAM KEADILAN PROSES PELAYANAN DAN KEBIJAKAN PUBLIK
• MANFAAT INDUCTION TRAINING & INTENSIVE TEAM BUILDING WORKSHOP YANG DIBERIKAN SECARA EXPERIENTIAL LEARNING DI HARIAN KOMPAS
• DINAMIKA PSIKOLOGIS NERIMO DALAM BEKERJA: NERIMO SEBAGAI MOTIVATOR ATAU DEMOTIVATOR?
• Perbedaan Stabilitas Emosi pada Perempuan Karir yang Sudah Menikah dan Perempuan Karir yang Belum Menikah
• PERAN EMOTIONAL QUOTIENT DAN ADVERSITY QUOTIENT TERHADAP KECEMASAN MENGHADAPI DUNIA KERJA PADA SISWA SMK
• HUBUNGAN ANTARA OPTIMISME DENGAN COPING STRESS PADA MAHASISWA TINGKAT AKHIR YANG BEKERJA PART TIME DALAM MENGHADAPI SKRIPSI
• PENGAMBILAN KEPUTUSAN MEMBELI PRODUK KOSMETIKA PEMUTIH KULIT DITINJAU DARI CITRA PRODUK DAN PEMBERIAN INFORMASI HAK-HAK KONSUMEN