Abstrak: Dengan dibangunnya shopping centre di Surabaya perlu diciptakan
suatu image yang dapat ditangkap oleh konsumennya sehingga menarik minat dari
konsumen untuk berkunjung. Olah karena itu penulis mencoba untuk meneliti “Retail
Image” yang nantinya mempengaruhi penilaian konsumen akan suatu shopping
center, variable yang akan diamati meliputi:
lokasi, merchandise, harga,
service, dan fasilitas fisik. Dengan
menggunakan purposive sampling
sebanyak 100 responden pelajar
dan mahasiswa, kedua
kelompok ini dipilih
karena memiliki karaktek
yang mirip, sedangkan
analisa digunakan ANOVA One-way.
Hasil dari penelitian
menyimpulkan bahwa dari
kelima faktor tersebut
diketahui bahwa terdapat perbedaan
penilaian konsumen terhadap
image Mall dan
shopping centre di
Surabaya khususnya yang
paling menonjol ditinjau dari fasilitas fisik.
Kata kunci: Retail image,
segmen pelajar dan mahasiswa, mall, shopping centre
Penulis: Edwin Japarianto
Kode Jurnal: jpmanajemendd120016
Atau download gratis di bawah ini:
Artikel Terkait :
