ANALISIS CHAID SEBAGAI ALAT BANTU STATISTIKA UNTUK SEGMENTASI PASAR (Studi Kasus pada Koperasi Syari’ah Al-Hidayah)
Abstrak: Segmentasi pasar
adalah bahasan klasik di bidang pemasaran yang tidak pernah pernah kehilangan
daya tariknya. Dalam riset-riset segmentasi, ada dua metode pendekatan yaitu
metode interdependensi dan dependensi. Statistika menyediakan banyak alat bantu
untuk riset-riset segmentasi. Salah satu alat bantu statistika untuk riset
segmentasi yang menggunakan pendekatan dependensi adalah analisis CHAID
(Chi-Squared Automatic Interaction Detection analysis). Analisis CHAID akan
menghasilkan diagram yang mirip dengan diagram pohon keputusan yang menyediakan
informasi tentang derajat hubungan antara variabel dependen terhadap variabel
independen dan informasi mengenasi karakteristik segmen. Analisis CHAID mampu
menangani variabel independen monotonik, bebas, dan mengambang. Pada kasus Koperasi
Syari'ah Al-Hidayah, analisis CHAID digunakan untuk menentukan segmentasi
nasabah berdasarkan status kredit nasabah sebagai variabel dependen dan data
demografis nasabah sebagai variabel independen. Segmentasi nasabah dengan bantuan
analisis CHAID dilakukan untuk mengidentifikasi segmen nasabah yang memiliki
rasio kredit macet yang paling rendah. Berdasarkan hasil analisis CHAID
didapatkan empat segmen. Segmen nasabah dengan karakteristik mempunyai penghasilan
rata-rata sebesar < Rp. 1.500.000,00, berjenis kelamin perempuan, serta
berusia > 30 tahun adalah segmen yang memiliki rasio kredit macet yang
paling rendah.
Penulis: Yohanes Sondang
Kunto, Siti Nurul Hasana
Kode Jurnal: jpmanajemendd060006
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
