ANALISIS PENGARUH PRODUK, LAYANAN PELANGGAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENABUNG DI PT. BANK DANAMON CABANG SEMARANG PEMUDA
Abstrak: PT Bank Danamon
Cabang Semarang Pemuda
sangat mengharapkan adanya peningkatan jumlah
nasabah yang ingin
menggunakan produk dan
fitur-fitur yang dimiliki Bank
Danamon. Penelitian ini
merupakan replikasi dari
penelitian sebelumnya. Tujuan penelitian
ini untuk menguji
pengaruh Produk, Layanan
Pelanggan dan Promosi terhadap keputusan
menabung. Sampel penelitian
sebanyak 100 responden dengan tabulasi data
kuisioner dimana metode yang
digunakan adalah purposive
sampling yaitu suatu metode
pengambilan sampel dengan cara menetapkan kriteria-kriteria tertentu.Hasil penelitian
dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh yang positif di semua variabel, variabel produk
memiliki pengaruh positif dapat dilihat dari koefisien beta sebesar 0,329 dengan
p value (sig) sebesar
0,000 yang jauh
dibawah (0,05), Variabel
layanan pelanggan dapat dilihat dari nilai koefisien beta
sebesar 0,278dengan p value (sig) sebesar 0,002 yang jauh dibawah 0,05,
Variabel promosi juga
didapat koefisien beta
0,219 dengan p
value (sig) sebesar 0,006 yang
jauh di bawah 0,05.
Kata Kunci: Produk, layanan
pelanggan dan promosi
Penulis: Wiwik
Kode Jurnal: jpmanajemendd130076
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
