ABSTRAK: Citra
merek (brand image) digunakan oleh konsumen untuk mengevaluasi suatu produk
ketika konsumen tidak memiliki pengetahuan yang cukup baik tentang suatu
produk. Konsumen cenderung akan memilih produk yang telah terkenal dan
digunakan oleh banyak orang daripada produk yang belum dikenalnya. Citra merek
memiliki tiga dimensi, yaitu: citra perusahaan (corporate image), citra produk
(product image) dan citra negara yang menghasilkan suatu produk (country of
origin image). Ketika konsumen mengevaluasi citra merek suatu produk, konsumen
juga mengevaluasi kualitas produk,
perusahaan yang menghasilkan serta negara penghasil produk tersebut. Citra
merek dibentuk oleh berbagai elemen identitas merek (brand identity) dengan
iklan sebagai salah satu media terpenting untuk memberikan informasi kepada
konsumen dan menempatkan merek di pikiran konsumen. Citra merek dapat diukur
menggunakan atribut, manfaat, dan keseluruhan sikap konsumen terhadap merek.
Manfaat yang dirasakan oleh konsumen merupakan elemen kunci yang menentukan
citra merek. Manfaat ini terdiri dari manfaat fungsional, manfaat simbolis dan
manfaat pengalaman.
Keywords: brand image,
corporate image, product image, country of origin image
Penulis: Roslina
Kode Jurnal: jpmanajemendd100015
Atau download gratis di bawah ini:
Artikel Terkait :