Abstrak: Atribut
supermarket menjadi perangsang
motif pembelanja membeli
produk, motif pembelian
barang diklasifikasikan dalam Hedonik dan motif Utilitarian. Pemuasan
motif hedonik maupun utilitarian menjadikan pembelanja setia kepada
supermarket. Manfaat dari
studi ini mengaplikasikan teori
Stimulus Organism Response
yang dikemukakan Mehrabian
Russel, konsep ini juga dikembangkan oleh Baker dan Donovan, dan konsep Hedonik
dari Arnold Reinold. Studi ini dilakukan disupermarket besar di Surabaya.
Respon konsumen dan persepsi untuk menjawab pertanyaan dan hipotesanya diuji
dengan analisa SEM. responden diambil
200 menurut syarat
maksim likehood. Hasil
studi memperlihatkan bahwa atribut
supermarket berpengaruh terhadap motif hedonik dan motif utilitarian, dan
loyalitas konsumen. Temuan empiris dari studi ini bahwa motif hedonik lebih
kuat dari motif utilitarian terhadap kesetiaan konsumen.
Kata kunci: atribut
supermarket, motif hedonik, motif utilitarian dan loyalitas
Penulis: Hartono Subagio
Kode Jurnal: jpmanajemendd110080
Atau download gratis di bawah ini:
Artikel Terkait :
