Abstract: Persaingan bisnis
yang semakin tinggi dewasa ini, menuntut para pelaku bisnis dan pemasar untuk
lebih cerdas dalam mengkomunikasikan produk mereka kepada konsumen. Pola
komunikasi tersebut tidak hanya lebih murah untuk dilakukan tapi juga dapat
diterima baik oleh konsumen. Penelitian ini mencoba untuk memahami konsumen
lebih dalam mengenai persepsi konsumen dalam menilai faktor etika dari suatu
pemasaran dan bagaimana konsumen bersikap terhadap hasil penilainya tersebut.
Dan variabel apa saja yang paling dominan mempengaruhi sikap tersebut. Terdapat
12 variabel yang dimasukkan sebagai variabel yang mempengaruhi sikap konsumen
tersebut yaitu persepsi terhadap kelengkapan identitas sender, persepsi
terhadap kelengkapan deskripsi kondisi produk, persepsi terhadap kebenaran
identitas sender, persepsi terhadap kebenaran deskripsi produk, persepsi
terhadap intrusion, persepsi terhadap deception, persepsi terhadap fairness,
kepercayaan, merekomendasikan, keinginan membeli, menceritakan, dan
dimanfaatkan. Metode yang digunakan adalah penelitian lapangan berupa
pengumpulan data yang dilakukan dengan cara membagikan kuesioner kepada
konsumen yang memiliki account Facebook dan merupakan bagian dari generasi Y.
Untuk memecahkan masalah yang diajukan dalam penelitian ini, maka digunakan
analisis diskriminan untuk membedakan sikap konsumen terhadap viral marketing.
Dari kedua belas variabel tersebut, ternyata terdapat enam variabel yang dapat
berpengaruh membedakan sikap konsumen dalam menerima atau menolak viral stealth
marketing yaitu variabel persepsi terhadap intrusion (X5), persepsi terhadap
deception (X6), persepsi terhadap fairness (X7), kepercayaan (X8),
merekomendasikan (X9), dan variabel dimanfaatkan (X12). Dengan mengetahui hal
tersebut diharapkan dapat memberi masukan pada pelaku pemasaran dalam
mengkomunikasikan produk mereka dan masukan bagi penentu kebijakan dalam
melakukan perlindungan terhadap konsumen.
Kata kunci: STEALTH Marketing,
Etika, Viral Marketing, Sikap Konsumen
Penulis: A Dian Sri Rezki N,
Mustika Sufiati Purwanegara
Kode Jurnal: jpmanajemendd100006
Atau download gratis di bawah ini:
Artikel Terkait :
