Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh Ketidakpuasan konsumen terhadap
keputusan perpindahan merek pada mie instan. (2) Pengaruh Kebutuhan Mencari
Variasi terhadap keputusan perpindahan merek pada mie instan. (3) Pengaruh
ketidakpuasan konsumen dan kebutuhan mencari variasi terhadap keputusan
perpindahan merek pada mie instan. Populasi dalam penelitian ini adalah
mahasiswa S1 Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta tahun ajaran
2012/2013 yang berjumlah 2370 orang dan pernah mengkonsumsi Mie Sedaap.
Penelitian ini mengambil data dengan jumlah sampel 150 orang. Sampel penelitian
ini ditentukan dengan stratified random sampling. Data diperoleh dengan metode
kuesioner. Validitas butir instrumen dihitung dengan Confirmatory Factor
Analysis (CFA). Reliabilitas dihitung dengan koefisien Alpha Cronbach. Teknik
analisis data dengan analisis regresi berganda. Hasil penelitian pada taraf
signifikansi 5% menunjukkan bahwa: ketidakpuasan konsumen dalam kategori
tinggi, kebutuhan mencari variasi dalam kategori rendah, ketidakpuasan konsumen
dan kebutuham menaci variasi dalam kategori sedang. Ketidakpuasan konsumen
memiliki pengaruh positif terhadap perpindahan merek, hal ini dibuktikan dengan
nilai R positif. Besarnya angka adjusted R2 adalah 0,451, maka adjusted R2
mempunyai pengaruh 45,1%, sedangkan sisanya sebesar 54,9% (100% - 45,1%)
dipengaruhi oleh faktor lain. Kebutuhan mencari variasi memiliki pengaruh
positif terhadap perpindahan merek hal ini dibuktikan dengan nilai R positif
maka dapat dinyatakan bahwa kebutuhan mencari variasi memiliki pengaruh positif
terhadap perpindahan merek. Besarnya angka adjusted R2 adalah 0,310, maka
adjusted R2 mempunyai pengaruh 31%, sedangkan sisanya sebesar 69% (100% - 31%)
dipengaruhi oleh faktor lain. Ketidakpuasan konsumen dan kebutuhan mencari
variasi memiliki pengaruh positif terhadap pepindahan merek, hal ini dibuktikan
dengan nilai R positif. Besarnya angka adjusted R2 adalah 0,536, maka adjusted
R2 mempunyai pengaruh 53,6%, sedangkan sisanya sebesar 46,4% (100% - 53,6%)
dipengaruhi oleh faktor lain.
Kata Kunci: Ketidakpuasan
Konsumen, Kebutuhan Mencari Variasi, Perpindahan merek
Penulis: TRI MANTO, Dyna
Herlina Suwarto, M.Sc
Kode Jurnal: jpmanajemendd130006
Atau download gratis di bawah ini:
Artikel Terkait :
