Abstrak: Kondisi riil kota
Ambon selama konflik pasca-horisontal dan seiring dengan membaiknya situasi keamanan
serta pemulihan ekonomi telah dilakukan oleh pemerintah, terbukti dalam
pertumbuhan ekonomi di kota Ambon mencapai 5% pada tahun 2008 dibandingkan pada
tahun 1999 dengan 0%. Kondisi ini telah mendorong kegiatan usaha pada umumnya,
yang mempengaruhi pertumbuhan komersial. Dalam kasus ini, pertumbuhan pasar
modern yang menarik banyak pelanggan sehingga mereka bisa pergi berbelanja dan
bagaimana untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Penelitian ini
bertujuan untuk memeriksa stimulus yang diberikan oleh lingkungan toko dan
faktor sosial toko terhadap kecenderungan pembelian impulsif sebagai mediasi emosi
positif konsumen di Matahari Departement Store di Kota Ambon. Penelitian ini
merupakan penelitian penjelasan. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang
berbelanja di Matahari Department Store di Kota Ambon. Dengan 128 responden,
penentuan sampel menggunakan metode purposive sampling. Teknik analisis data
penelitian ini dengan analisis jalur
pegawai. Hasil analisis menunjukkan bahwa ada pengaruh langsung dari
lingkungan fisik dan aspek sosial toko terhadap emosi positif konsumen terhadap
pembelian impulsif dan kecenderungan. Hasil penelitian ini juga mengungkapkan
bahwa ada efek langsung dari emosi positif konsumen terhadap kecenderungan
impulsif membeli dan efek tidak langsung dari stimulus lingkungan toko serta factor
sosial toko terhadap kecenderungan pembelian impulsif dimediasi oleh emosi
positif konsumen.
Kata Kunci: emosi positif,
impulse buying kecenderungan
Penulis: Jondry Adrin
Hetharie
Kode Jurnal: jpmanajemendd120033
Atau download gratis di bawah ini:
Artikel Terkait :
