ABSTRACT: Tujuan utama dari
Departemen Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Jakarta adalah menyediakan
pelayanan yang terbaik bagi warga Jakarta. Pelayanan yang disediakan untuk
warga Jakarta membutuhkan sumber daya manusia yang memiliki kemampuan yang baik
dalam bekerja sebagai pegawai dan pelayan masyarakat. Tuntutan dari
kependudukan dan tempat tinggal warga membutuhkan profesionalitas. Seperti yang
telah diketahui bahwa warga Jakarta merupakan masyarakat yang heterogen, yang
meliputi berbagai suku, ras dan kebangsaan. Hal ini dikarenakan Jakarta
memiliki status sebagai Ibu Kota Negara. Permasalahan yang dihadapi oleh
Departemen Kependudukan dan Pencatatan Sipil DKI Jakarta adalah kelengkapan
dokumen seperti akte lahir, kartu tanda penduduk, kartu keluarga, dan dokumen
keimigrasian yang perlu dilengkapi dengan cepat, tepat dan akurat. Metode
penelitian yang digunakan adalah metode sampling acak, dengan mengambil 100
pegawai yang berstatus sebagai pegawai negeri sipil dan aparatur pelayan masyarakat
di enam unit di departemen tersebut. Penelitian ini menggunakan analisis
deskriptif dalam menentukan karakter responden dan deskripsi responden dari
indikator setiap variable. Sementara itu, untuk menguji hubungan antar
variabel, penelitian ini menggunakan analisis infensial dari SEM dengan AMOS 7.
Hasil dari penelitian mengindikasikan bahwa kepemimpinan yang baik dapat
meningkatkan kinerja pegawai dengan mempertimbangkan komitmen pegawai dan
kepuasan dalam bekerja. Selain itu dalam meningkatkan kinerja pegawai, perilaku
kepemimpinan trasformasional dan komitmen yang tinggi dari para pegawai
memerlukan perhatian yang cukup serius.
Kata kunci: pengaruh
kepemimpinan, komitmen pegawai, kepuasan
Penulis: Hidayat, Surachman,
Djumilah Zain, Margono Setiawan
Kode Jurnal: jpmanajemendd120102
Atau download gratis di bawah ini:
Artikel Terkait :
