RELATIONSHIP EFFORT DAN KUALITAS LAYANAN SEBAGAI STRATEGI PENGUAT RELATIONSHIP OUTCOMES (Sebuah Tinjauan Konseptual dalam Bisnis Ritel Modern di Indonesia)
Abstrak: Artikel ini berfokus
pada dampak dari upaya relasional ( surat langsung, perlakuan preferensi
personal dan balas jasa) dan kualitas layanan yang dilakukan seorang pengecer
dalam bisnis eceran untuk menghasilkan pemasaran relasional yang kuat. Pada
hubungan business to customer(BTC)dan pengembangan model teori perspektif
konsumen. Terdapat dua perbedan perspektif: Psykologis dan perilaku di dalam
pemasaran relasional. Hasil dari psikologis adalah kepercayaan, komitmen dan
kepuasan. Efek dari upaya relasional dan kualitas layanan dapat memberikan
masukan dalam meningkatkan kekuatan pemasaran relasional dalam bisnis eceran
melalui relationship yang aman diantara pembeli dan penjual
Kata kunci: relationship
marketing, bisnis eceran, upaya relasional, kualitas layanan, hasil relasional
Penulis: Chr. Whidya Utami
Kode Jurnal: jpmanajemendd060013
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
Artikel Terkait :
Jp Manajemen dd 2006
- Penilaian Atas Agunan Kredit Berstatus Surat Hijau
- Dampak Respon Emosi Terhadap Kecenderungan Perilaku Pembelian Impulsif Konsumen Online dengan Sumberdaya yang Dikeluakan dan Orientasi Belanja Sebagai Variabel Mediasi
- The Clower Constraints Model dari Surplus atau Defisit Fiskal Pemerintah
- Tinjauan Terhadap Dampak Teknologi Informasi dalam Organisasi Bisnis dan Upaya untuk Merealisasikan Manfaat Positifnya
- Pengaruh Pemberdayaan Kerja dan Psikologis Terhadap Kepercayaan Organisasional dan Kepuasan Kerja Dosen Tetap Perguruan Tinggi Swasta
- Dualisme dalam Sektor Manufaktur Indonesia: Sebuah Uji Hipotesis dengan Analisis Input-Output
- Sektor Keuangan dan Pertumbuhan Ekonomi di Indonesia: Pendekatan Kausalitas dalam Multivariate Vector Error Correction Model (VECM)
- Pengaruh Persepsi akan Dimensi Desain Organisasi dan Tipe Kepribadian Terhadap Tingkat Stres Karyawan PT. Internasional Deta Alfa Mandiri
- Pola Rasio Keuangan pada Saat Up Stream dan Down Stream di Industri Realestat yang Go Public
- Good Corporate Governance dan Penerapannya di Indonesia
- PEMBANGUNAN PERDESAAN BERKELANJUTAN MELALUI MODEL PENGEMBANGAN AGROPOLITAN
- Dampak Ekonomi Penurunan Dukungan Domestik Produk Pertanian Negara Maju dan Peluangnya Bagi Indonesia
- Nilai dan Loyalitas Pelanggan Restoran: Aplikasi Pemodelan Persamaan Struktural (SEM)
- EKONOMI INDUSTRI PULP DAN KERTAS INDONESIA: ANALISIS SIMULASI KEBIJAKAN DAN TEKANAN INTERNASIONAL
- PEMODELAN EKONOMETRIK GUNA PENGEMBANGAN DAYA SAING EKSPOR AGROINDUSTRI LEMAK DAN BUBUK KAKAO DI INDONESIA
- PENGARUH STRES DALAM PEKERJAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN: STUDI KASUS DI PERUSAHAAN AGRIBISNIS PT NIC
- EVALUASI KINERJA LAYANAN PENGEMBANGAN BISNIS BAGI USAHA KECIL MENENGAH: KASUS BDS GARMEN DI JAKARTA
- Good Corporate Governance dan Penerapannya di Indonesia
- PENGARUH EVA DAN RASIO-RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM
- PENGARUH SIKAP KERJA TERHADAP KINERJA PADA HOTEL BINTANG DI JAWA TENGAH DAN DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
- PRAKTIK PELAPORAN KEUANGAN DALAM WEBSITE PERUSAHAAN INDONESIA
- PERANCANGAN MODEL SALES FORCE AUTOMATION (SFA) DALAM RANGKA MENUNJANG CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) STUDI KASUS PADA PT POS INDONESIA (Persero)
- PENGARUH KARAKTERISTIK PEMBUATJUDGMENT DALAM PREDIKSI FAILURE PERUSAHAAN
- STUDI EMPIRIS PEMILIHAN METODE AKUNTANSI PADA PERUSAHAAN YANG MELAKSANAKAN AKUISISI DI INDONESIA
- PENGARUH KOMPONEN KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN HUBUNGAN PERSEPSI KAITAN KINERJA-GAJI DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR