TEKNOLOGI BERBASIS LAYANAN MANDIRI UNTUK KASUS E-BANKING

Abstrak: e-banking sebagai bagian dari e-lifestyle sudah menjadi pelayanan yang tidak bisa lagi ditolak. Hal tersebut juga didukung dengan inovasi layanan perbankan  yang terus berkembang dengan munculnya self-service technologies (SSTs) / teknologi berbasis layanan mandiri. Penelitian di e-banking dalam hubungannya dengan SSTs kebanyakan fokus pada aspek korporasi, nasabah, dan di negara berkembang. Preferensi karyawan dan nasabah penting dalam penerapan teknologi tersebut. Meskipun demikian, beberapa catatan penting dibalik adopsi e-banking adalah nilai manfaat bagi perbankan dan nasabah, serta aspek yang lebih utama adalah jaminan keamanan dari setiap transaksinya
Kata Kunci: SSTs, e-banking, CRM, TAM, preferensi karyawan dan nasabah
Penulis: Edy Purwo Saputro, Fereshti Nurdiana Dihan
Kode Jurnal: jpmanajemendd090070
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
Atau download gratis di bawah ini:

Artikel Terkait :