Analisa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan dan Pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pengguna Internet Banking di Surabaya

ABSTRAK: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepercayaan dan apakah kepercayaan mempengaruhi loyalitas pengguna terhadap  internet banking di Surabaya. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 106, yang merupakan pengguna  internet banking dari bank BCA, Lippo, Mandiri, Niaga, BII, Permata, Bukopin dan Mega. Alat statistik yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM). Data dianalisis dengan menggunakan software statistik LISREL 8.30. Hasil dari penelitian ini mengindikasikan bahwa  opportunistic behaviour  control merupakan faktor utama yang mempengaruhi kepercayaan nasabah terhadap internet banking, diikuti oleh shared value dan komunikasi, penelitian ini juga membuktikan bahwa kepercayaan berperan sebagai faktor yang mempengaruhi loyalitas pengguna internet banking.

Kata kunci:  internet banking, kepercayaan, loyalitas

Penulis: Sri  Maharsi, Fenny

Kode Jurnal: jpakuntansidd060019

Artikel Terkait :

Jp Akuntansi dd 2006

• DETERMINASI CAPITAL SRTUCTURE PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEK JAKARTA PERIODE 2000 - 2004
• PENGARUH DIVIDEN TUNAI DAN UKURAN PERUSAHAAN PADA INDUSTRI MANUFAKTUR TERHADAP PERILAKU INVESTOR
• ELECTRONIC DISCLOSURE PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI ASIA PASIFIK DI NEW YORK STOCK EXCHANGE (NYSE)
• PENINGKATAN KOMUNIKASI INFORMASI AKUNTANSI MENGGUNAKAN GAMBAR KARTUN
• PERBEDAAN PERSEPSI MAHASISWA AKUNTANSI TERHADAP ETIKA PENYUSUNAN LAPORAN KEUANGAN
• DAMPAK STRUKTUR KEPEMILIKAN SAHAM MANAJERIAL PADA RETURNS DAN RISIKO OBLIGASI PERUSAHAAN
• ANALISIS PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PERUSAHAAN PEMBIAYAAN
• EVALUASI MANAJEMEN RISIKO KANTOR AKUNTAN PUBLIK (KAP) DALAM KEPUTUSAN PENERIMAAN KLIEN BERDASARKAN PERTIMBANGAN DARI RISIKO KLIEN, RISIKO AUDIT DAN RISIKO BISNIS KAP
• MANFAAT KANDUNGAN INFORMASI AMORTISASI GOODWILL DALAM LAPORAN KEUANGAN
• DOVE, EDUKASI PASAR DENGAN HARAPAN
• SEKURITISASI ASET SEBAGAI PELUANG BISNIS DAN PENINGKATAN SOLVABILITAS PERUSAHAAN
• SERVQUAL DAN IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS UNTUK PERGURUAN TINGGI
• MENCIPTAKAN CUSTOMER EXPERIENCE MENGGUNAKAN MERK
• KEUNGGULAN BERSAING DAN MODAL INTELEKTUAL
• EKO-WISATA: SUATU ANALISIS EKONOMI SUMBERDAYA ALAM
• BALANCED SCORECARD BASED PERFORMANCE MEASUREMENT & STRATEGIC MANAGEMENT SYSTEM
• PENGARUH REVOLUSI DIGITAL TERHADAP PROGRAM PEMASARAN
• MENGUKUR TINGKAT KESEHATAN BANK DI INDONESIA
• ANALISIS INPUT OUTPUT PROVINSI JAWA BARAT
• PERSEPSI DIMENSI INCOME SMOOTHING TERHADAP MOTIVASI INVESTOR DALAM BERINVESTASI DI BURSA EFEK JAKARTA STUDI PADA INVESTOR DI JAWA TENGAH & DIY
• Dampak Manajemen Laba terhadap Relevansi Informasi Akuntansi: Bukti Empiris dari Indonesia
• Pengaruh Kompetisi Pasar dan Computer-Aided Manufacturing Terhadap Penggunaan Multiple Performance Measures
• Teknologi Tugas yang Fit dan Kinerja Individual
• Partisipasi Pengguna dalam Pengembangan Sistem Informasi (Telaah Literatur)