ANALISIS PENGARUH IKLAN, KETIDAKPUASAN KONSUMEN, DAN KEBUTUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK HANDPHONE (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Semarang Kelas Reguler Pagi)

ABSTRAKSI: Perilaku  perpindahan merek  pada  pelanggan  merupakan  fenomena  yang kompleks  yang  dipengaruhi  oleh  iklan,  ketidakpuasan  konsumen,  dan  kebutuhan mencari  variasi.  Perpindahan  merek  terjadi  pada  banyak  jenis  produk  salah  satunya adalah handphone . hal ini menuntut perusahaan agar bisa menciptakan produk yang unggul    sehingga  konsumen  merasa  puas  dan  ahirnya  konsumen  menjadi  loyal terhadap merek tersebut.

Tujuan  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  dan  menganalisis pengaruh  iklan,  ketidakpuasan  konsumen,  dan  kebutuhan  mencari variasi  terhadap keputusan  perpindahan  merek handphone. Jumlah  responden  yang  dijadikan  sampel dalam  penelitian  ini  adalah  sebanyak  100  responden  dengan  menggunakan  metode purposive sampling yaitu penentuan suatu sampel berdasarkan pertimbangan tertentu. Kriteria  responden  dalam  penelitian  ini  adalah  Mahasiswa  Universitas  Semarang yang  pernah  melakukan  perpindahan  merek  minimal  satu  kali  dalam  setaun  serta Mahasiswa atau konsumen yang memiliki pengalaman dalam penggunaan handphone. Alat analisis yang digunakan adalah uji validitas, reliabilitas, dan regresi berganda. Berdasarkan  perhitungan  statistik  dengan  uji  t  menunjukkan  bahwa  variable iklan  (X1)  secara  individual  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan perpindahan  merek  (Y),  variabel  ketidakpuasan  konsumen  (X2)  juga  berpengaruh positif  terhadap  keputusan  perpindahan  merek  (Y),  serta  kebutuhan  mencari  variasi (X3) juga mempunyai pengaruh  yang positif terhadap keputusan perpindahan merek (Y).

Kata Kunci: iklan, ketidakpuasan konsumen, kebutuhan mencari variasi, dan keputusan perpindahan merek

Penulis: Sri Rahayu S, Paulus Wardoyo

Kode Jurnal: jpmanajemendd120183

Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<

Atau download gratis di bawah ini:

Artikel Terkait :

Jp Manajemen dd 2012

• ANALISIS PENGARUH JUMLAH PENDUDUK, TABUNGAN, DAN INVESTASI TERHADAP TINGKAT PENDAPATAN PER KAPITA INDONESIA
• PENGARUH STRUKTUR MODAL, PROFITABILITAS, DAN PERTUMBUHAN PENJUALAN TERHADAP HARGA SAHAM DI BEI TAHUN 2005 – 2010
• MODEL ANALISIS KINERJA KARYAWAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BNI SYARIAH CABANG MALANG
• ANALISIS PENGARUH INFRASTRUKTUR EKONOMI TERHADAP PRODUK DOMESTIK BRUTO DI INDONESIA
• ANALISIS KUALITAS PEMBIAYAAN PERBANKAN SYARIAH TAHUN 2006-2010
• FLUKTUASI TINGKAT INFLASI, SUKU BUNGA DAN PRODUK DOMESTIK BRUTO TERHADAP TABUNGAN DI INDONESIA TAHUN 2005-2010
• ANALISIS PENDAPATAN ASLI DAERAH DAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHINYA DALAM RANGKA OTONOMI DAERAH : PENDEKATAN ERROR CORRECTION MODEL
• ANALISIS PENGARUH DANA PIHAK KETIGA, TINGKAT SUKU BUNGA, DAN NON PERFORMING LOAN TERHADAP PENYALURAN KREDIT UMKM PADA BANK UMUM DI INDONESIA
• ELASTISITAS PENERIMAAN PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD) TERHADAP PRODUK DOMESTIK REGIONAL BRUTO (PDRB) DI KABUPATEN SUMENEP
• DETERMINANT OF POVERTY LEVEL IN WEST KUTAI REGENCY
• PENGARUH FAKTOR DEMOGRAFI DAN INVESTASI SWASTA TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI KOTA SAMARINDA
• ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEMISKINAN DI INDONESIA
• PENGARUH INVESTASI PEMERINTAH DAN INVESTASI SWASTA TERHADAP KESEMPATAN KERJA DAN PENGANGGURAN DI PROVINSI KALIMANTAN TIMUR
• PENGARUH PROSES PENDIDIKAN DI AAL TERHADAP KEMAMPUAN KEPEMIMPINAN LAPANGAN PERWIRA REMAJA DI TEMPAT PENUGASAN DENGAN PERFORMANCE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
• ANALISIS KONFLIK KELUARGA-PEKERJAAN SERTA PENGARUHNYAT ERHADAP KINERJA KARYAWAN WANITA PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA KHATULISTIWA KOTA PONTIANAK
• MANAJEMEN LABA DAN KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN PENGAKUISISI SEBELUM DAN SESUDAH MERGER DAN AKUISISI DI INDONESIA
• PENGARUH KINERJA KEUANGAN BANK TERHADAP RATING OBLIGASI BANK DI INDONESIA
• ARE WE ALIVE WHEN ISLAMIC BANKS DOMINATE?: CASE STUDY IN INDONESIA
• STUDI EKSISTENSI DYNAMIC TRADE-OFF CAPITAL STRUCTURE PADA PERUSAHAAN NON-FINANSIAL DI BEI PERIODE 2002-2009
• ANALYSIS OF WASTE PRODUCTION MANAGEMENT AND ENVIRONMENTAL CONDITIONS ON COATING PROCESS PERFORMANCEBEFORE AND AFTER THE IMPLEMENTATION OF ENVIRONMENTAL MANAGEMENT SYSTEM (EMS)
• STRATEGI BAURAN PEMASARAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN
• PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KOMITMEN AFEKTIF, KOMITMEN NORMATIF, KOMITMEN KONTINUAN SERTA LOYALITAS NASABAH DEBITUR PADA PT. BANK KALBAR DI KALIMANTAN BARAT
• ANALISIS EFEKTIVITAS “CUSTOMER DELIGHT PROGRAM” TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN DI SHANGRI-LA HOTEL SURABAYA
• THE INFLUENCE OF EMPLOYEES’ JOB SATISFACTION FACTORS ON ORGANIZATIONAL COMMITMENT
• ANALISIS CSR DAN KINERJA KEUANGAN STUDI EMPIRIS PADA PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR PADA INDEKS SRI KEHATI