ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ALFAMART WARALABA (study kasus Alfamart waralaba : PT.Alfariatri Jaya jalan Plamongan Indah Raya)

Edit
Abstraksi: Seiring dengan perkembangan dunia usaha ritel di Indonesia, dewasa ini banyak ditemui  mini  market  di  kota-kota  besar.  Hal  ini  mendorong  pengusaha  waralaba Alfamart  berusaha    bersaing  secara  sehat  dalam  merebut  pasar  konsumen.  Guna memenangkan persaingan tersebut, maka pihak mini market perlu menjaga hubungan baik  dengan  konsumen  dengan  cara  memberikan  pelayanan  yang  baik,  harga    yang bersaing  melalui    promosi  yang  lebih  menarik.  Tujuan  dalam  penelitian  ini  adalah untuk  menganalisis  pengaruh  pelayanan,  harga  dan  promosi  secara  parsial  terhadap keputusan pembelian di Alfamart Waralaba Plamongan Indah Raya. Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  konsumen  di  Alfamart  Waralaba PT.  Afaria  Trijaya  Plamongan  Indah  Raya,  dengan  jumlah  sampel    sebanyak  72 responden  dengan  menggunakan  teknik  pengambilan  sampel  purposive  sampling. Jenis  data  yang  digunakan  adalah  data  primer  dengan  menggunakan  metode pengumpulan  data  melalui  kuesioner.  Alat  analisis  yang  digunakan  adalah  regresi berganda. Hasil  dari  penelitian  adalah  :  Pelayanan  mempunyai  pengaruh  positif  terhadap keputusan  pembelian,  apabila  pelayanan  semakin  ditingkatkan,  maka  keputusan pembelian  semakin  meningkat.  Kondisi  ini  terjadi  karena  pelayanan  adalah  perilaku penjual  kepada  pembeli,  konsumen  merasa  dihargai  dan  mendapatkan  barang  atau jasa  sesuai  dengan  keinginan,  sehingga  konsumen  akan  memutuskan  pembelian. Harga  mempunyai  pengaruh  positif    terhadap  keputusan  pembelian,  apabila  harga semakin  sesuai,  maka  keputusan  pembelian  semakin  meningkat.  Kondisi  ini  terjadi karena  harga merupakan  pengorbanan  yang  harus  dikeluarkan  konsumen  untuk mendapatkan  produk  atau  jasa.  Konsumen  menginginkan  pengorbanan  yang dikeluarkan  sesuai  dengan  apa  yang  diterimanya.  Promosi mempunyai  pengaruh positif  terhadap  keputusan  pembelian,  apabila  promosi    semakin  ditingkatkan,  maka keputusan  pembelian  semakin  meningkat.  Kondisi  ini  terjadi  karena  promosi merupakan  arus  informasi  atau  persuasi  yang  bertujuan  untuk  memberitahukan  dan mendorong masyarakat untuk membeli produknya.
Kata Kunci: Pelayanan, Harga, Promosi, dan Keputusan Pembelian
Penulis: Diska Putri Septadianti, Rr. Lulus Prapti NSS
Kode Jurnal: jpmanajemendd120154
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
Atau download gratis di bawah ini:

Artikel Terkait :

Jp Manajemen dd 2012