CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MAKANAN TRADISIONAL (Survey Pada Industri Rumah Tangga Dodol Daging Pala Audia di Tahuna Kab. Sangihe)
ABSTRAK: Saat ini
banyak perusahaan berkompetisi
untuk menguasai pangsa
pasar yang ada,
yaitu dengan cara membuat perencanaan pemasaran yang baik demi mendapat pencitraan yang
positif di benak konsumen. Pihak manajemen
perusahaan juga dituntut
dapat meningkatkan dan
mempertahankan konsumen, salah
satunya dengan meningkatkan pencitraan
terhadap merek, kualitas
produk dan promosi
sehingga kepuasan konsumen menjadi tujuan utama perusahaan
serta senantiasa memberikan ciri pembeda dengan produk pesaing. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh baik secara simultan dan parsial dari citra
merek, kualitas produk, dan promosi
terhadap kepuasan konsumen
pada makanan tradisonal
Industri Rumah Tangga
Dodol Daging Pala Audia Di
Tahuna Kab. Sangihe. Citra merek adalah apa yang dipersepsikan oleh konsumen mengenai sebuah produk. Kualitas produk
adalah keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk atau jasa layanan
berkaitan dengan apa yang
diharapkan oleh pelanggan.
Promosi adalah cara
yang digunakan perusahaan
untuk mengkomunikasikan
produk dan manfaatnya
kepada konsumen. Populasi
dalam penelitian ini
yaitu 830 responden dimana
sampelnya yaitu 100
responden dengan taraf
signifikan 10 %.
Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda.
Signifikansi menggunakan statistik Uji-F dan Uji-t. Untuk menguji secara simultan maka
digunakan uji-F dengan
hasil F hitung
= 18,747 >
F Tabel =
2,699 atau Fhitung>
Ftabel artinya citra merek, kualitas produk, dan promosi
secara bersama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Kata kunci: citra
merek, kualitas produk, promosi, kepuasan konsumen
Penulis: Christian
Lasander
Kode Jurnal: jpmanajemendd130403
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
