FAKTOR–FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN UNTUK MENGAMBIL KEPUTUSAN MELAKUKAN PERAWATAN MOBIL DI PT. AGUNG AUTOMALL DENPASAR
ABSTRAK: Tujuan penelitian
ini adalah untuk
mengetahui faktor-faktor yang
dipertimbangkan konsumen
terhadap keputusan melakukan
perawatan mobil di
PT Agung Automall
Denpasar. Penelitian ini dilakukan
di PT Agung
Automall Denpasar dengan
sampel sebanyak 150
orang menggunakan teknik accidental
sampling. Dengan menggunakan
metode Principal Component Analysis (PCA),
diperoleh tujuh faktor
yang dipertimbangkan pelanggan
yaitu: (1) Faktor
sosial budaya psikologis dengan
loading factor sebesar
0,718. (2) Faktor
produk dan harga
dengan loading factor sebesar 0,699. (3) Faktor promosi dan orang dengan loading factor
sebesar 0,714. (4) Faktor bukti fisik dengan loading factor sebesar 0,661. (5)
Faktor proses dengan loading factor sebesar 0,756. (6) Faktor distribusi dengan
loading factor sebesar 0,826 (7) Faktor pribadi dengan loading factor sebesar
0,824. Saran yang dapat direkomendasikan
adalah parkir untuk pelanggan diperluas
sehingga pelanggan merasa nyaman.
Kata Kunci: Faktor-Faktor,
Konsumen, Keputusan, Perawatan Mobil
Penulis: Ni Made Ayu Sukma
Chrisnadewi, Gst. A. Kt. Gd. Suasana
Kode Jurnal: jpmanajemendd130154
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
