HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA
ABSTRAK: Harga adalah
segala bentuk biaya
moneter yang dikorbankan
oleh konsumen untuk
memperoleh, memiliki,
memanfaatkan sejumlah kombinasi
dari barang beserta
pelayanan dari suatu
produk. Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan
kepasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat
memuaskan keinginan atau
kebutuhan. Kualitas pelayanan
merupakan isu krusial
bagi setiap perusahaan, apapun
bentuk produk yang dihasilkan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui
pengaruh harga, kualitas produk dan
kualitas pelayanan terhadap
keputusan pembelian. Populasi
penelitian ini adalah
pembeli mobil Toyota Avanza pada tahun 2012 sebanyak 1.894 dan diambil
sampel sebanyak 240 berdasarkan metode random
sampling. Teknik analisis menggunakan
regresi linier berganda.
Hasil penelitian menunjukkan
bahwa harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan secara simultan
maupun parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci: harga, kualitas
produk, kualitas pelayanan, keputusan pembelian
Penulis: Sarini Kodu
Kode Jurnal: jpmanajemendd130305
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
