Ketidakpastian Tugas Sebagai Variabel Moderator Terhadap Hubungan antara Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Kepuasan Pengguna pada End User Computing
ABSTRAK: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui: 1) pengaruh
dari diversitas pemanfaatan dan luas pemanfaatan teknologi informasi terhadap
kepuasan pemakai akhir komputer dan 2) pengaruh interaksi antara ketidakpastian
tugas dengan dimensi pemanfaatan teknologi informasi (diversitas dan luas
pemanfaatan) terhadap kepuasan pemakai akhir komputer. Responden penelitian ini
adalah tenaga administrasi tingkat fakultas dan program. pascasarjana yang
menggunakan sistem informasi dalam melaksanakan tugasnya. Penelitian ini
menggunakan regresi berganda untuk menguji hubungan antara dimensi pemanfaatan
dengan kepuasan pemakai akhir komputer.
Untuk menguji pengaruh interaksi antara dimensi pemanfaatan dengan
ketidakpastian tugas terhadap kepuasan pemakai akhir komputer menggunakan alat
analisis moderated regression
analysis. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa diversitas pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan pemakai akhir
komputer, dan interaksi antara diversitas pemanfaatan dengan
ketidakpastian tugas juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna
akhir komputer. Luas pemanfaatan
teknologi informasi berpengarug signifikan terhadap kepuasan pemakai
akhir komputer, akan tetapi interaksi antara luas pemannfaatan dengan
ketidakpastian tugas tidak mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna akhir komputer.
Kata kunci: Pemanfaatan,
ketidakpastian tugas, kepuasan pengguna akhir
Penulis: Retnaningtyas Widuri
Kode Jurnal: jpakuntansidd1000032
