PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PERILAKU PEMBELIAN ULANG (Studi Kasus pada Produk Pasta Gigi Merek Pepsodent di Kota Denpasar)
ABSTRAK: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui
pengaruh secara simultan
dan parsial bauran pemasaran terhadap
kepuasan konsumen dan
perilaku pembelian ulang.
Seluruh data dalam penelitian ini
diperoleh dari penelitian
menggunaan kuesioner di
Kota Denpasar. Teknik
analisis dalam penelitian ini
menggunakan analisis jalur (Path Analisis). Populasi dari
penelitian ini adalah konsumen yang
berdomisili di Kota
Denpasar yang telah
menggunakan pasta gigi
pepsodent, dengan mengambil sampel
sebanyak 180 responden
berdasarkanpurposive
sampling. Hasil penelitian menunjukkan
pengaruh bauran pemasaran
secara simultan dan
parsial berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan konsumen.Bauran pemasaran
berpengaruh signifikansecara simultan terhadap perilaku
pembelian ulang.Akan tetapi,
secara parsial,hanya harga
yang berpengaruh signifikan terhadap perilaku
pembelian ulang, sedangkan
produk, saluran distribusi,
dan promosi berpengaruh tidak
signifikan terhadap perilaku
pembelian ulang.Kepuasan berpengaruh
signifikan terhadap perilaku pembelian ulang.
Kata kunci: Bauran pemasaran,
kepuasan, dan perilaku pembelian ulang
Penulis: Ni Wayan Pupuani, Eka
Sulistyawati
Kode Jurnal: jpmanajemendd130158
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
