PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KEBAYA DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA UD. MAHA KEMALA DI DENPASAR - BALI
ABSTRAK: UD. Maha
Kemala merupakan salah
satu rumah mode
yang menjual kebaya
di Denpasar dan sedang
dalam tahap pertumbuhan.
Tujuan penelitian ini
untuk mengetahui pengaruh bauran
pemasaran terhadap kepuasan
pelanggan, pengaruh kepuasan
pelanggan terhadap keputusan pembelian,
dan pengaruh bauran
pemasaran terhadap keputusan pembelian melalui
kepuasan pelanggan. Metode
analisis yang digunakan
adalah path analysis, dengan
purposive sampling jumlah
sampel ditetapkan 105
responden. Analisis menunjukkan bauran
pemasaran berpengaruh positif
dan signifikan terhadap
kepuasan pelanggan. Hasil tersebut memliki arti, semakin baik penerapan
strategi bauran pemasaran, maka
tingkat kepuasan pelanggan
akan semakin tinggi.
Kepuasan pelanggan juga berpengaruh positif
dan signifikan terhadap
keputusan pembelian. Artinya,
semakin besar tingkat kepuasan
pelanggan, maka pengaruhnya
akan semakin kuat
terhadap keputusan pembelian.
Bauran pemasaran juga dinyatakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian melalui kepuasan pelanggan. Artinya, semakin baik penerapan bauran pemasaran, maka
melalui kepuasan pelanggan
tingkat keputusan pembelian akan
semakin tinggi.
Kata kunci: bauran pemasaran,
kepuasan pelanggan, keputusan pembelian
Penulis: I Gusti Agung Galuh
Ardhaningrat, Alit Suryani
Kode Jurnal: jpmanajemendd130187
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
