PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN JASA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH KOPERASI (Studi Kasus pada Koperasi Simpan Pinjam Lumbung Merta Sari, Badung)
ABSTRAK: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui
pengaruh dimensi kualitas
layanan jasa terhadap tingkat
kepuasan nasabah di
Koperasi Simpan Pinjam
(KSP) Lumbung Merta
Sari, Badung. Teknik pengambilan
sampel yang digunakan
ialah purposive sampling.
Teknik analisis data yang
dipakai adalah regresi
linier berganda. Teknik
ini dipakai untuk
mengetahui besarnya pengaruh dimensi
kualitas layanan jasa
terhadap tingkat kepuasan
nasabah. Penelitian ini memperoleh hasil
bahwa dimensi kualitas
layanan jasa berpengaruh
secara simultan dan
parsial terhadap tingkat kepuasan nasabah di Koperasi Simpan Pinjam
Lumbung Merta Sari, Badung.
Kata Kunci: Kualitas
Pelayanan, Kepuasan Nasabah
Penulis: Rissa Priskila, Km.
Agus Satria Pramudana
Kode Jurnal: jpmanajemendd130150
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
