PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, HARGA PRODUK, IKLAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PERINDAHAN MEREK PADA PENGGUNA SABUN PEMBERSIH WAJAH BIORE
ABSTRAKSI: Penelitian ini
dilatarbelakangi karena banyak
muncul merek merek baru khususnya pada kategori produk
sabun pembersih wajah. Berdasarkan data yang diperoleh, terjadi pergeseran
produk pembersih wajah Biore pada periode tahun 2008 – 2009. Dimana
pada tahun 2008 brand
share produk Biore sebesar
26.1 persen, sedangkan pada tahun
2009 brand share produk Biore sebesar 14.0 persen, dan pada tahun 2010
sebesar 16.9 persen,
tetapi bersamaan dengan
itu dibarengi dengan peningkatan brand share produk
pesaing. Penelitian ini bertujuan
untuk menguji pengaruh ketidakpuasan
konsumen, harga produk
dan iklan produk
terhadap keputusan konsumen dalam melakukan perpindahan merek.
Penelitian dilakukan pada
mantan pengguna sabun
pembersih wajah Biore dengan
jumlah sample sebanyak
100 responden. Metode
yang digunakan adalah Accidential Sampling,
sedangkan untuk analisis
data menggunakan analisis kuantitatif dan kualitatif.
Data yang telah memenuhi uji validitas,
reliabilitas dan uji asumsi klasik, serta pengujian menggunakan regresi linier
berganda
Hasil penelitian menggunakan
uji t menunjukan bahwa
semua variable independen berpengaruh
positif signifikan terhadap
keputusan perpindahan merek, dimana
keputusan konsumen (X1),
harga produk (X2)
dan iklan produk
(X3). Dengan hasil persamaan regresi sebagai berikut :
Y = a + 0.234X1 + 0.166X2 + 0.340X3 + e
Kata kunci:
Keputusan perpindahan merek,
ketidakuasan konsumen, harga
produk, iklan produk
Penulis: Dian Aris Kusuma, DC
Kuswardhani
Kode Jurnal: jpmanajemendd120196
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
