PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, HARGA PRODUK, IKLAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PERINDAHAN MEREK PADA PENGGUNA SABUN PEMBERSIH WAJAH BIORE

Edit
ABSTRAKSI: Penelitian  ini  dilatarbelakangi  karena  banyak  muncul  merek  merek baru khususnya pada kategori produk sabun pembersih wajah. Berdasarkan data yang diperoleh, terjadi pergeseran produk pembersih wajah Biore pada periode tahun 2008 – 2009.  Dimana  pada  tahun  2008 brand  share produk  Biore  sebesar  26.1  persen, sedangkan pada tahun 2009 brand share produk Biore sebesar 14.0 persen, dan pada tahun  2010  sebesar  16.9  persen,  tetapi  bersamaan  dengan  itu  dibarengi  dengan peningkatan brand  share produk  pesaing. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji pengaruh  ketidakpuasan  konsumen,  harga  produk  dan  iklan  produk  terhadap keputusan konsumen dalam melakukan perpindahan merek.
Penelitian  dilakukan  pada  mantan  pengguna  sabun  pembersih  wajah  Biore dengan  jumlah  sample  sebanyak  100  responden.  Metode  yang  digunakan  adalah Accidential  Sampling,  sedangkan  untuk  analisis  data  menggunakan  analisis kuantitatif dan kualitatif. Data  yang telah memenuhi uji validitas, reliabilitas dan uji asumsi klasik, serta pengujian menggunakan regresi linier berganda
Hasil  penelitian  menggunakan  uji  t  menunjukan  bahwa  semua  variable independen  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  keputusan  perpindahan  merek, dimana  keputusan  konsumen  (X1),  harga  produk  (X2)  dan  iklan  produk  (X3). Dengan hasil persamaan regresi sebagai berikut :
Y = a + 0.234X1 + 0.166X2 + 0.340X3 + e
Kata  kunci:  Keputusan  perpindahan  merek,  ketidakuasan  konsumen,  harga  produk, iklan produk
Penulis: Dian Aris Kusuma, DC Kuswardhani
Kode Jurnal: jpmanajemendd120196
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
Atau download gratis di bawah ini:

Artikel Terkait :

Jp Manajemen dd 2012