PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN KETERSEDIAAN PRODUK DALAM PEMBENTUKAN INTENSITAS PEMBELIAN KONSUMEN PADA MAKANAN KEPITING DI RUMAH MAKAN SAMPAN SEAFOOD SEMARANG
ABSTRAKSI: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui dan menguji secara empiris pengaruh kualitas pelayanan,
harga, ketersediaan produk
terhadap intensitas pembelian konsumen pada makanan kepiting
sebagai menu andalan di rumah makan Sampan Seafood Semarang. Penelitian ini
menggunakan metode survey terhadap
seluruh konsumen yang menjadi pelanggan yang mengkonsumsi makanan
kepiting di rumah makan Sampan Seafood Semarang. Sedangkan sampelnya adalah
pelanggan makanan kepiting di rumah makan Sampan Seafood Semarang sebesar 100
responden. Teknik pengambilan sampel
yang digunakan dalam penelitian ini adalah Purposive Sampling,
yaitu teknik penentuan
sampel yang dilakukan
dengan mengambil subyek yang didasarkan atas adanya tujuan tertentu.
Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Regresi
Linier Berganda, dimana sebelumnya dilakukan uji validitas dan reliabilitas
serta uji asumsi klasik.Hasil pengujian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan terhadap intensitas pembelian
menunjukkan pengaruh positif,
dengan nilai t hitung 2,145 >
t tabel 1,9850. Harga berpengaruh
terhadap intensitas pembelian, artinya
semakin harga yang
ditawarkan tersebut terjangkau
bagi konsumen, maka
akan semakin meningkatkan
intensitas pembelian konsumen pada makanan kepiting sebagai menu andalan di
rumah makan Sampan Seafood Semarang. Hal ini dapat dibuktikan dengan nilai t
hitung 3,368 > 1,9850. Ketersediaan produk berpengaruh terhadap intensitas pembelian, artinya
semakin produk tersebut
sesuai yang dijadwalkan
dalam pendistribusiannya
maka akan mempengaruhi intensitas pembelian konsumen, dengan nilai t hitung lebih besar
daripada nilai t tabel yaitu 8,369 > 1,9850.
Kata Kunci: Kualitas pelayanan, harga, ketersediaan produk
dan intensitas pembelian
Penulis: Fika Ermawati
Kode Jurnal: jpmanajemendd120115
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
