PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN KONSUMEN (Studi Empiris Pada Radja Futsal Stadium Cabang Majapahit Semarang)
Abstrak: Tingginya
penggemar olahraga sepak
bola dan sedikitnya
sarana umum untuk bermain
sepak bola merupakan
bukti bahwa adanya
peluang bisnis yang
terbuka lebar bagi jasa penyewaan
lapangan futsal. Sehingga seiring berjalannya waktu pelaku bisnis di bidang jasa futsal inipun semakin menjamur, dengan bermacam
harga dan fasilitas yang dimilikinya,
yang akan memberikan
pilihan bagi konsumen
dalam menggunakan jasa tersebut. Jumlah
kuesioner yang dijadikan
acuan pengolahan data
berjumlah 210 buah yang
telah dikirimkan pada
Radja Futsal Stadium
cabang Majapahit. Jumlah
ini disesuaikan dengan jumlah
member. Namun demikian 100 buah yang terisi, dari editing kuisoner diperoleh 68
buah yang dapat diolah sedangkan 32 buah kuisioner tidak lengkap atau rusak.
Metode analisis menggunakan
Partial List Square.
Hasil penelitian menunjukan bahwa
persepsi harga dan
kualitas pelayanan terhadap
loyalitas melalui kepuasan
konsumen diperoleh positif signifikan. Persepsi harga yang diterima konsumen sesuai
dengan fasilitas yang disediakan oleh Radja Futsal Stadium.
Kata Kunci: Persepsi Harga,
Kualitas Pelayanan , Loyalitas , Kepuasan Konsumen
Penulis: Agasi Aji Yoganthara
Kode Jurnal: jpmanajemendd130103
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
