PENGARUH PROMOSI, KERAGAMAN BARANG DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO BUKU GRAMEDIA JAVA SUPERMALL SEMARANG
Abstrak: Populasi dalam
penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian di toko buku Gramedia
Java Super Mall
Semarang. Jumlah sampel
dalam penelitian ini
adalah 96 responden yang
diperoleh dengan menggunakan
teknik pengambilan sampel
purposive sampling. Jenis data
yang digunakan adalah data
primer dengan metode
pengumpulan data penyebaran kuesioner.
Alat analisis yang dipergunakan
adalah regresi berganda. Hasil yang diperoleh dalam
penelitian ini adalah:
Promosi mempunyai pengaruh
positif terhadap keputusan pembelian.
Keragaman produk mempunyai
pengaruh positif terhadap
keputusan pembelian. Pelayanan
mempunyai pengaruh positif
terhadap keputusan pembelian,
artinya semakin baik pelayanan,
yaitu kemudahan pelayanan
dengan menyediakan katalog elektronik, kecepatan
petugas pelayanan/pramuniaga dalam
memnberikan pelayanan pada saat
konsumen membutuhkan, dan
kemampuan petugas pelayanan/pramuniaga dalam menjawab pertanyaan konsumen, maka
keputusan pembelian akan semakin meningkat.
Kata Kunci: Promosi, Keragaman
Produk, Pelayanan dan Keputusan Pembelian
Penulis: Dedi Sutrisno, D.C.
Kuswardani
Kode Jurnal: jpmanajemendd120214
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
