Pengaruh Sikap, Norma-Norma Subyektif dan Kontrol Perilaku Yang Dipersepsikan Nasabah Bank Terhadap Keinginan Untuk Menggunakan Automatic Teller Machine (Atm) Bank BCA di Kota Malang
Abstrak: Tujuan
yang ingin didapat
dari penelitian ini
adalah untuk mengetahui sikap, norma-norma
subyektif, kontrol perilaku
yang dipersepsikan dan
keinginan nasabah bank dalam
menggunakan ATM. Penelitian
ini merupakan penelitian deskriptif-analitik dengan
mempergunakan model persamaan
struktural atau SEM (structural equation model). Populasi
dalam penelitian ini adalah para nasabah Bank BCA di Kota Malang yang memiliki kartu ATM BCA lebih dari satu
tahun. Jumlah sampel yang diambil adalah 10 untuk setiap indikator, sehingga
jumlah sampel yang diambil sebanyak 150.
Berdasarkan hasil pengujian
yang telah dilakukan,
dapat diketahui bahwa Sikap nasabah terhadap ATM adalah baik;
Norma-norma Subyektif dan Kontrol Perilaku yang Dipersepsikan nasabah bank ada
dalam kategori sangat baik;
sedangkan Keinginan untuk
menggunakan ATM ada
dalam kategori ingin menggunakan ATM di waktu yang akan
datang.
Kata kunci: Sikap, Norma-norma
Subjektif, Kontrol Perilaku
Penuis: Muchlis H. Mas’ud
Kode Jurnal: jpmanajemendd120289
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
