PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA PEMBIAYAAN PADA PT. BESS FINANCE MANADO
ABSTRAK: Pertumbuhan perusahaan
pembiayaan Finance di
kota Manado yang
meningkatmenjadi perhatian penting
bagi pihak manajemen perusahaan. Manajemen perusahaan dituntut tidak hanya
berusaha mendapatkan konsumen baru, tetapi
juga berusaha keras
untuk mempertahankan pelanggan
yang telah mereka dapatkan.Untuk dapat
mengenalkan produk yang
ingin ditawarkan kepada
konsumen dengan segala keunggulannya, perusahaan
pembiayaan perlu menerapkan
strategi yang baik.
Diantaranya dengan melakukan promosi. Selain kegiatan promosi yang dilakukan perusahaan pembiayaan untuk memasarkan produk, kualitas layanan juga
berperan penting dalam
keputusan pembelian konsumen
untuk menggunakan jasa
pembiayaan yang ditawarkan perusahaan.
Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui pengaruh
baik secara simultan
dan parsial dari promosi
dan kualitas layanan
terhadap keputusan pembelian
konsumen menggunakan jasa pembiayaan pada PT. Bess Finance Manado.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan kualitas layanan secara simultan
dan parsial berpengaruh
signifikan terhadap keputusan
pembelian. Promosi perusahaan sebaiknya ditingkatkan melalui
iklan atau promosi langsung dan meningkatkan edukasi pelanggan.
Kata kunci: promosi, kualitas layanan, keputusan
pembelian
Penulis: Denny Daud
Kode Jurnal: jpmanajemendd130296
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
