TINGKAT INTEGRITAS INSTANSI PELAYANAN BPN DAN SAMSAT DI PROVINSI DIY
Abstrak: Fokus penelitian ini
adalah prosedur operasional standar yang digunakan oleh Samsat dan
BPN Yogyakarta. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa tingkat integritas kedua institusi ini
berpotensi untuk dikembangkan dengan cara membuka keran informasi dan mengeliminasi budaya
tips dan pungutan liar
serta memperbaiki sistem
reward and punishment.
Kata Kunci: integritas,
pelayanan publik, BPN, Samsat
Penulis: Zainal Arifin Mochtar
dan Hasrul Halili
Kode Jurnal: jphukumdd090044
