TOTAL QUALITY MANAGEMENT UNTUK PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN
Abstrak: Suatu [perusahaan/
rombongan] [perlu] menghasilkan dan melayani produk dan jasa mutu tinggi dengan
murah oleh suatu promosi efektif dan suatu [jasa;layanan] lebih baik yang
dibandingkan dalam rangka kembang;kan atau genap survive di (dalam) suatu
kompetisi. Banyak perusahaan di (dalam)
Jepang mencapai sukses global sebagai hasil produk mutu tinggi mereka. Untuk
memperoleh laba tinggi di (dalam) suatu kompetisi [sulit/keras], bagaimanapun,
tidak ada lain [jalan/cara] kecuali penerapan total Manajemen Berkwalitas untuk
[perusahaan/ rombongan]. Ada suatu
hubungan dekat di (dalam) mutu barang ( baik dan jasa), kepuasan pelanggan, dan
laba [perusahaan/ rombongan]. Makin baik produk berkwalitas, akan memberi
kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Dalam pada itu, [itu] secara otomatis
menaikkan harga [itu], yang [yang] kelihatannya produksi hanya memerlukan biaya
rendah. Seperti itu, program peningkatan berkwalitas dimaksud untuk menaikkan
laba [perusahaan/ rombongan].
Kata kunci: TQM, jasa kwalitas,
kepuasan pelanggan, capaian managerial
Penulis: Sunarso
Kode Jurnal: jpmanajemendd060023
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
