TUJUAN DAN SASARAN PUBLIC RELATIONS
Tujuan dan sasaran public
relations atau Humas yang hendak dicapai yaitu tercapainya tujuan organisasi,
sebab Humas dibentuk guna menunjang manajemen yang berupaya untuk mencapai
tujuan organisasi, beberapa ahli mengemukakan pendapatnya mengenai tujuan
Humas, seperti yang dikutip oleh Yulianita (1999) dalam bukunya “Dasar-Dasar
Public Relations” yaitu:
Charles S. Steinberg: Tujuan
Public Relations yaitu menciptakan opini publik yang favourable
tentang kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh badan yang bersangkutan
Frank Jefkins: Tujuan Public
Relations yaitu meningkatkan favourable image/ citra yang baik dan
mengurangi atau mengikis habis sama sekali unfavourable image/citra yang
buruk terhadap organiasi tersebut
Dimock Marshall Cs:
- Secara positif Public Relations berusaha untuk mendapatkan dan menambah penilaian dan goodwill suatu organisasi atau badan
- Secara defensif berusaha untuk membela diri terhadap pendapat masyarakat yang bernada negatif, bilamana diserang dan serangan itu kurang wajar, padahal perusahaan/organisasi atau badan kita tidak salah
Dari pendapat para ahli diatas, maka dapat
disimpulkan bahwa tujuan Public Relations
secara universal adalah untuk menciptakan, memelihara dan meningkatkan citra
yang baik dari organisasi kepada publik yang disesuaikan dengan kondisi-kondisi
daripada publik yang bersangkutan dan memperbaikinya jika citra itu menurun
atau rusak.
Dengan demikian ada empat hal
yang prinsip dari tujuan Public Relations
yaitu:
- Menciptakan citra yang baik
- Memelihara citra yang baik
- Meningkatkan citra yang baik
- Memperbaiki citra jika citra organisasi kita menurun/rusak (Yulianita,1999)
Adapun sasaran dari kegiatan
Humas yaitu publik atau istilah lainnya Stakeholders, dimana menurut
Kasali (1999) pengertian Stakeholders adalah: Kelompok-kelompok
yang berada diluar maupun di dalam perusahaan yang mempunyai peranan dalam
menentukan keberhasilan perusahaan” Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa
publik Humas itu terdiri dari publik internal dan publik eksternal. Kedua publik tersebut perlu dibina hubungan baiknya demi
tercapainya tujuan perusahaan.