POLA KOMUNIKASI PUBLIC RELATION OFFICER DALAM MEMEPERTAHANKAN CITRA PT. LION AIR INDONESIA CABANG
Abstract: Penelitian ini akan
mendiskusikan isu-isu interen dan eksteren perusahaan, motif yang di gunakan
Public Relation Officer (PRO), cara yang di gunakan Public Relation Officer
(PRO) untuk bersosialisasi dengan masyarakat, kesepahaman yang menghasilkan
ketergantungan dari seluruh sub-sub sistem perusahaan sehingga lahir
keterkaitan yang menghasilkan simbiosis model bertujuan satu (Symbiote
mutualisme), dan hambatan apa yang ditemukan dalam komunikasi organisasi oleh
Public Relation Offecer (PRO) di PT. Lion Air Indonesia cabang Manado.
Penelitian ini menggunakan jenis data kualitatif deskriptif yang memaparkan
dengan jelas setiap fenomena yang terjadi.
Dengan teori komunikasi organisasi Weick (Organisation Theory of Weick) penelitian
ini berpendapat bahwa yang terjadi menerpa perusahaan dapat dilihat dari
perspektif fenomenologi, yaitu dimana setiap kejadian yang terjadi akan
mengalami intepretasi lewat pengalaman-pengalaman setiap pribadi yang terikat
dalam strukturisasi organisasi. Komunikasi yang menghasilkan pengalaman
tersebut melahirkan pola-pola baru. Ada 4 (empat) pola komunikasi yang menjadi
bahan acuan untuk mendeteksi setiap cara, motif dan hambatan dalam penulisan
ini, yaitu:
- Pola Komunikasi Primer
- Pola Komunikasi Sekunder
- Pola Komunikasi Linear
- Pola Komunikasi Sirkular
Penelitian ini berpendapat bahwa dari keempat pola komunikasi yang di
gunakan dalam proses penyelesaian maka dapat di deteksi pola komunikasi apa
yang di terapkan suatu perusahaan dalam mempertahankan citra, meskipun perlu
pembuktian lebih lanjut.
Pada aras lokal, terlihat pada studi kasus PT. Lion Air Indonesia cabang
Manado bahwa dari setiap kasus yang terjadi di sepanjang tahun 2012
menghasilkan bertumbuhnya upaya perbaikan dan mekanisme yang telah di capai dan
harus di capai Public Relation Officer PT. Lion Air Indonesia untuk menjawab
setiap kebutuhan pengguna jasa penerbangan.
Penulis: Andreano Rinaldi
Sitinjak
Kode Jurnal: jpkomunikasidd130015
