STRATEGI HUMAS DALAM MEMPUBLIKASIKAN INFORMASI PELAYANAN PUBLIK PADA PT PLN (PERSERO) RAYON DI SAMARINDA ILIR
Abstrak: Artikel ini
bertujuan untuk mengetahui
dan mengambarkan strategi humas dalam
mempublikasikan informasi pelayanan
publik pada PT PLN
(persero) Rayon di
Samarinda Ilir dan
untuk mengetahui faktor
penghambat dalam menjalankan strategi humas tersebut. Penilitian ini
mengunakan metode penelitian
deskriptif kualitatif yaitu
penelitian yang berusaha
mengambarkan atau mendeskripsikan objek
yang diteliti berdasarkan
fakta di lapangan, dengan mengunakan informan sebagai
sumber data. Data-data yang disajikan mengunakan data
primer dan data
sekunder melalui wawancara
mendalam, obsevasi lapangan, dokumentasi
kegiatan, referensi yang
berkaitan dengan penelitian dan
data dari internet.
Kemudian teknik analisis
data yang igunakan pada
penelitian ini adalah
data kualitatif dengan
model interaktif dari Metthew
B. Miles dan
Michael Huberman. Hasil
dari penelitian ini menunjukan bahwa
strategi humas yang
digunakan oleh PT
PLN (persero) Rayon dalam
mempublikasikan informasi pelayanan
publik yaitu melalui berbagai perencanaan-perencanaan antaranya
yang meliputi (1).
Strategi publikasi PT PLN
(persero) Rayon dalam
mempublikasikan informasi pelayanan publik
(2). Media yang
digunakan untuk menyampaikan
pesan Adapun yang menjadi
faktor penghambat yang
dialami dalam upaya mempublikasikan informasi
pelayanan publik yaitu
berupa hambatan teknis dan
psikologis. Strategi komunikasi
yang dilaksanakan sudah
berjalan cukup baik walaupun
masih ada kekurangan dalam pelaksanaannya.
Kata Kunci: Strategi Humas,
pelayanan public
Penulis: Adi Nugroho Rahutomo
Kode Jurnal: jpkomunikasidd130180
