Strategi Komunikasi dalam Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan di Dinas Pendapatan Daerah di Kota Samarinda : Studi pada Dinas Pendapatan Daerah Di Samarinda
Abstrak: Artikel ini
adalah untuk mengetahui
dan menggambarkan strategi komunikasi dalam
pelayanan jasa pada
Dinas PendapatanDaerah di
Kota Samarinda.Jenis
penelitian yang dilakukan
termasuk deskriptif. Fokus
utama penelitian yang ditetapkan adalah Strategi sosialisasi Dinas
Pendapatan Daerah Kota Samarinda untuk
meningkatkan kesadaran masyarakat
dalam membayar pajak,
Pesan yang disampaikan
oleh Dinas Pendapatan
Daerah, Efektivitas media ataupun
prasarana yang di
miliki oleh Dinas
Pendapatan Daerah dan Faktor-faktor apa yang menghambat
terlaksananya strategi komunikasi
tersebut. Sedangkan teknik pengumpulan
data dilakukan dengan
cara observasi, wawancara, dan
dokumentasi. Analisis data
yang digunakan adalah
model interaktif yang dikembangkan
oleh Miles dan
Huberman.Hasil penelitian menunjukkan
bahwa.Strategi sosialisasi, Pesan, Efektifitas yang disampaikan dan faktor yang
menghambat terlaksananya strategi komunikasiyang
dilaksanakan sudah berjalan dengan
baikStrategi sosialisasi dapat
melalui baliho, spanduk, media masa dan internet. Isinya mengenai program-program
pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan.Yang
dilakukan yaitu melalui
baliho, spanduk, dan
1 unit mobil yang
telah dilakukan. Untuk
himbauan masyarakat membayar
pajak sehingga dikenakan denda
pada masyarakat yang
tidak membayar. Dinas Pendapatan
yaitu Membuat spanduk tentang Pajak Bumi dan Bangunan, Famplet, sosialisasi Pajak
Bumi dan Bangunan
di Kecamatan dan
Kelurahan yang diteruskan ke
Rukun Tetangga dan diteruskan ke masyarakat setempat. Setelah itu lewat Radio,
Televisi dan koran.
Pesan yang telah
disampaikan kepada masyarakat telah
berjalan dengan baik.
Pesan yang disosialisasikan bagaimana peraturan daerah
bagaimana pelaksanaannya, dan
Peraturan Walikota bagaimana
bentuk teknisnya.
Keyword: Strategi Komunikasi
dalam Pelayanan Pajak Bumi dan Bangunan
Penulis: Shella Gusti Suawa
Kode Jurnal: jpkomunikasidd130136
