STRATEGI KOMUNIKASI HUMAS EKSTERNAL DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KORPRI KELURAHAN BUGIS KECAMATAN SAMARINDA ULU
Abstrak: Pelaksanaan
Komunikasi Humas Eksternal dalamPelayanan Pulik telah berjalan sesuai dengan
media Humas yang ada dilihat dari beberapa indikator yaitu penggunaan media
Kontak pribadi, Press relation,Media Komunikasi dan informasi lainnya.Jenis
penelitian yang dipergunakan
dalam penelitian ini adalah
jenis studi deskriptif
kualitatif, dimana penelitian
kualitatif bertujuan untuk
mendapatkan pemahaman yang bersifat umum terhadap kenyataan sosial yang
berkembang di wilayah tersebut. Dengan menggunakan informan sebagai sumber data
yang didukung oleh
data-data dokumen internal
sebagai pelengkap. Kemudian teknik analisis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah analisis data kualitatif dengan model interaktif dari
Matheww B. Miles dan A. Michael
Huberman. Penelitian dilakukan
pada bulan April
2013 sampai dengan Mei
2013, dan dilaksanakan di
Dinas KORPRI Kota Samarinda.Penerapan yang
dilakukan ternyata tidak
berjalan dengan baik. komunikasi Humas
Eksternal dalam meningkatkan
pelayanan publik di KORPRI
Strategi yang dilakukan
oleh humas KORPRI
dapat dinilai kurang efektif bila
tidak mengetahui informasi
lewat media informasi
yang dipakai oleh humas KORPRI
dalam mensosialisasikan informasinya. Tetapi, pelayanan publik yang
dilakukan oleh humas
KORPRI yang memberikan
pelayanan sebaik mungkin cukup
efektif dan dapat
memuaskan para anggota
KORPRI yang membutuhkan bantuan
pada system pelayanan
yang ada di
sekretariat KORPRI.
Keyword: Komunikasi humas
eksternal, Pelayanan public
Penulis: Elis Widiyawati
Kode Jurnal: jpkomunikasidd130198
