STRATEGI PROMOSI PERTAMAX PT. PERTAMINA UPMS VI BALIKPAPAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN
Abstrak: Artikel ini menyoroti
tentang strategi promosi pertamax PT. Pertamina UPMS VI
Balikpapan dalam meningkatkan
loyalitas pelanggan. Promosi
itu sendiri adalah kegiatan
untuk menyampaikan informasi,
berkomunikasi dan meyakinkan masyarakat
terhadap sesuatu. Adanya
permasalahan kenaikan harga pada
bahan bakar minyak subsidi misalnya, mengakibatkan menipisnya persediaan subsidi
oleh pemerintah menipis
serta adanya peraturan
tentang kebijakan pembatasan BBM subsidi oleh pemerintah dapat menjadi
salah satu jalan bagi Pertamina
dalam mempromosikan dan
meyakinkan masyarakat untuk
menggunakan produk bahan bakar andalannya yaitu Pertamax. Dengan melihat kondisi
persaingan pasar bahan
bakar yang rendah
di Balikpapan diharapkan dalam
membujuk dan meyakinkan
masyarakat agar dapat
beralih menggunakan produknya serta mempertahankan pelanggannya dapat
menjadi salah satu faktor pendukung bagi PT.
Pertamina UPMS VI2.
Artikel ini memfokuskan pada
strategi promosi yang
terdapat dalam bauran
promosi yaitu periklanan, promosi
penjualan, dan hubungan
masyarakat. Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa strategi
promosi yang digunakan
pada periklanan, promosi penjualan,
dan hubungan masyarakat
berhasil meyakinkan
konsumennya untuk tetap
loyal pada produk
pertamax dimana konsumen menyatakan
kepuasan dan keinginannya
untuk tetap loyal
pada produk melalui evaluasi yang dilakukan.
Kata Kunci:
Promosi, Pertamax, Periklanan,
Promosi penjualan, Hubungan masyarakat
Penulis: Kristina Kusnawati
Wahyuningtyas
Kode Jurnal: jpkomunikasidd130113
