IMPLEMENTASI TUGAS DAN FUNGSI PELAYANAN ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN TELUK LINGGA KECAMATAN SANGATTA UTARA KUTAI TIMUR
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis Implementasi Tugas dan Fungsi
Pelayanan Administrasi di Kantor Kelurahan Teluk Lingga Kutai Timur dan untuk
mendeskripsikan menganalisis faktor penghambat dan pendukung Tugas dan Fungsi
Pelayanan Administrasi di Kantor Kelurahan Teluk Lingga Kutai Timur. Metode
Penelitian, Teknik Pengumpulan Data dilakukan dengan cara library research dan
field work research yaitu observasi, wawancara langsung dengan responden,
arsip-arsip dan dokumen yang ada di Kelurahan Teluk Lingga. Sumber Data yang
diperoleh dengan menggunakan teknik purposive sampling dan accidental sampling.
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah model deskripsif
kualitatif yang diawali dengan proses pengumpulan data, penyederhanaan data,
penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Dari hasil penelitian diperoleh gambaran bahwa pada dasarnya tugas dan
fungsi pelayanan yang ada dikelurahan Teluk Lingga sudah cukup baik, sehingga
masyarakat tidak perlu untuk bersusah-susah dalam pengurusan surat-surat
permohonan yang ada di kelurahan Teluk Lingga dan para petugas juga memudahkan
masyarakat yang ingin mengurus surat-surat permohonan dengan menempelkan
persyaratan-persyaratan yang harus dilengkapi dalam setiap pengurusan . Dalam
penelitian ini penulis menemukan hambatan-hambatan dalam implementasi tugas dan
fungsi pelayanan, yaitu kurangnya sarana dan prasarana yang ada di Kelurahan
Teluk Lingga dan keterbatasan kapasitas sember daya aparatur dalam hal ini
petugas Kelurahan mengenai prosedur pelayanan, fasilitas dan bantuan pelayanan
yang masih standar, sehingga program ini menjadi tidak tepat sasaran . Hal
tersebut harus secepatnya menjadi perhatian pemerintah agar dalam
pelaksanaannya masyarakat lebih terbantu dalam penggurusan pelayanan yang tidak
berbelit-belit tersebut, dengan begitu tujuan negara Indonesia pun dapat
tercapai yaitu untuk melindungi hak asasi manusia untuk mendapatkan pelayanan
baik dan cepat secara merata.
Kata Kunci: Implementasi Tugas
dan Fungsi Pelayanan Administrasi
Penulis: Kristhina Ramba
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd130799
