PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI KANTOR SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMSAT) PEMBANTU TELUK DALAM TENGGARONG KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA
Abstrak: Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pelayanan pembayaraan pajak
kendaraan bermotor dan untuk mengetahui faktor penghambat dalam pelayanan
pembayaran pajak kendaraan bermotor di kantor Sistem Administrasi Manunggal
Satu Atap (SAMSAT) Pembantu Teluk Dalam Tenggarong Kabupaten Kutai Kartanegara.
Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah menggunakan metode
pendekatan deskriptif kualitatif yaitu menggambarkan bagaimana pelayanan
pembayaran pajak kendaraan bermotor yang diberikan oleh pegawai pada kantor
SAMSAT dan faktor apa yang menjadi kendala dalam pelayanan pembayaran pajak
kendaraan bermotor.Teknik penggumpulan data di lakukan dengan tiga cara yaitu Observasi, wawancara, dan
dokumentasi. Sumber data yang digunakan ada dua jenis yaitu data primer dan
data sekunder.
Kesimpulan dari hasil penelitian diperoleh penulis menunjukan bahwa
pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor di SAMSAT Pembantu Teluk Dalam
Tenggarong Kabupaten Kutai Kartanegara telah berupaya semaksimal mungkin dalam
mewujudkan pelayanan yang baik ,meskipun belum dikatakan berkualitas serta
memadai dan masih mengalamai kendala Selain itu terdapat pula hambatan-hambatan
yang mempengaruhi seperti keterbatasan kesediaan fasilitas, sarana, dan
prasarana dan juga kesediaan jaringan Telkom yang lambat.
Kata Kunci: Pelayanan publik,
Pajak Kendaraan Bermotor
Penulis: Sri Kustini
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd130822
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini....
>>> KLIK DISINI <<< ...