PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) DI KELURAHAN PULAU ATAS KECAMATAN SAMBUTAN
Abstrak: Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui pelayanan yang diberikan oleh Perusahaan
Daerah Air Minum (PDAM) di Kelurahan Pulau Atas Kecamatan Sambutan.
Penelitian ini dilaksanakan di Kelurahan Pulau Atas Kecamatan Sambutan,
Pengumpulan data dilakukan dengan observasi, wawancara dan didukung dengan data
sekunder yang ada. Informan atau narasumbernya adalah Kepala Pimpinan PDAM dan
masyarakat yang kebetulan di temui di Kantor Kelurahan Pulau Atas yang
ditentukan dengan teknik Purposive Sampling dan Accidental Sampling. Analisis
data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif,
yaitu analisis data model interaktif, yang diawali dengan proses pengumpulan
data, penyederhanaan data (data reduction), penyajian data (data display) dan
penarikan kesimpulan (conclution drawing).
Kesimpulan dari penelitian ini adalah pelayanan PDAM yang diberikan di
daerah Kelurahan Pulau Atas sudah cukup baik karena seiring berjalannya waktu
pihak Perusahaan Daerah Air Minum tersebut terus melakukan perbaikan-perbaikan
yang utama perbaikan dalam system pelayanannya. Sejauh ini Perusahaan Daerah
Air Minum yang berada di Kelurahan Pulau Atas ini jarang sekali mengalami
pengaduan-pengaduan atas gangguang pendistribusian,keslahan pencatatan meteran,warna
air,bobot air dan lain sebagainya, jadi dari system pelayanan yang diberikan
oleh petugas dikatakan lumayan berhasil.
Kata kunci: Pelayanan
Publik,Pelayanan PDAM,kelurahan Pulau Atas
Penulis: Hamisam
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd130791
