PERAN PERWAKILAN LEMBAGA OMBUDSMAN RI WILAYAH PROVINSI KALTIM DALAM PENGAWASAN PENYELENGGARAAN PELAYANAN PUBLIK
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis peran Perwakilan Lembaga Ombudsman
Republik Indonesia Wilayah Provinsi Kalimantan Timur dalam pengawasan
penyelenggaraan pelayanan publik, Penulis menggunakan metode penelitian
deskriptif kualitatif dengan fokus penelitian tugas-tugas pokok Perwakilan
Lembaga Ombudsman Republik Indonesia Wilayah Provinsi Kalimantan Timur dan
kendala-kendala yang dihadapi Perwakilan Lembaga Ombudsman Republik Indonesia
Wilayah Provinsi Kalimantan Timur dalam pengawasan penyelenggaraan pelayanan
publik. Key informan penelitian adalah Ketua Perwakilan Lembaga Ombudsman
Republik Indonesia Wilayah Provinsi Kalimantan Timur, sedangkan yang menjadi
informan adalah Asisten Perwakilan Lembaga Ombudsman Republik Indonesia Wilayah
Provinsi Kalimantan Timur, masyarakat dan instansi yang pernah melakukan
kerjasama dengan Perwakilan Lembaga Ombudsman Republik Indonesia Wilayah
Provinsi Kalimantan Timur. Alat analisis yang digunakan adalah analisis data
kualitatif model interaktif.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa Perwakilan Lembaga Ombudsman
Republik Indonesia Wilayah Provinsi Kalimantan Timur sudah menjalankan tugas
yang telah ditetapkan , namun masih kekurangan sumberdaya manusia dan minimnya
sosialisasi tentang peran perwakilan lembaga ombudsman Republik Indonesia
Wilayah Provinsi Kalimantan Timur dalam pengawasan penyelenggaraan pelayanan
publik, sehingga masih banyak masyarakat Kalimantan Timur yang belum mengetahui peran Perwakilan Lembaga Ombudsman
Republik Indonesia Wilayah Provinsi Kalimantan Timur.
Kata kunci: Ombudsman,
Pengawasan, pelayanan public
Penulis: Noor Sheila
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd130793
