STANDAR PELAYANAN KESEHATAN PASIEN IGD DI RUMAH SAKIT UMUM ABDUL WAHAB SJAHRANIE SAMARINDA
Abstrak: Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui pelayanan yang diberikan petugas IGD
Rumah Sakit Umum Abdul Wahab Sjahranie Samarinda kepada masyarakat. Selain itu
juga untuk mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat dalam pelayanan
kesehatan pasien IGD di Rumah Sakit Umum Abdul Wahab Sjahranie Samarinda.
Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif yaitu jenis
penelitian yang menggambarkan atau melukiskan keadaan atau obyek penelitian
pada masa sekarang berdasarkan faktor-faktor yang tampak atau sebagaimana
adanya. Penelitian deskriptif kualitatif juga bertujuan untuk memberikan uraian
tentang suatu masyarakat atau sekelompok orang tertentu atau gambaran tentang
gejala atau hubungan antara dua gejala atau lebih.
Kesimpulan dari hasil penelitian diperoleh penulis dan menunjukan bahwa
Pelayanan Kesehatan yang diberikan IGD telah memenuhi standar meskipun belum
dikatakan efesien dan berkualitas serta memadai. Selain itu terdapat pula
hambatan-hambatan yang mempengaruhi seperti sarana yang kurang memadai seperti
tidak ada ruang tunggu bagi pasien dan keluarga pasien, serta kompetensi yang
kurang ramah ketika memberikan pelayanan
kepada pasien serta keluarga pasien yang ada di IGD Rumah Sakit Umum Abdul
Wahab Sjahranie Samarinda.
Kata Kunci: Pelayanan Publik,
Pelayanan Kesehatan
Penulis: Heni Hidayati
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd130819
