STUDI TENTANG PELAYANAN DAN PENGUJIAN KELAIKAN KENDARAAN BERMOTOR DI UPT. PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DINAS PERHUBUNGAN KOTA SAMARINDA
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui bagaimana Studi tentang Pelayanan dan Pengujian
Kelaikan Kendaraan Bermotor di Kantor UPT. Pengujian Kendaraan Bermotor Kota
Samarinda dan untuk mengetahui kendala-kendala yang dihadapi oleh pegawai dalam
pelayana dan pengujian kelaikan kendaraan bermotor di kantor UPT. Pengujian
Kendaraan Bermotor Kota Samarinda.
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara library research dan field
work research. Sumber data diperoleh dengan menggunakan teknik porposive
sampling dan eksidental sampling. Analisis data yang digunakan dalam penelitian
ini adalah metode analisis data deskriptif kualitatif.
Dari hasil penelitian diperoleh gambaran bahwa secara keseluruhan
Pelayanan dan Pengujian Kelaikan Kendaraan Bermotor oleh UPT. Pengujian
Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kota Samarinda telah berjalan secara
maksimal hal ini berdasarkan penelitian yang dilakukan diketahui bahwa pada
pelayanan administrasi telah berjalan dengan baik, walaupun tingkat
kedisiplinan pegawai yang masih kurang juga menghambat pelayanan prima dalam
Pelayanan Pengujian Kelaikan Kendaraan Bermotor, demikian pula dengan
kendala-kendala yang menghambat pelayanan administrasi dan pelayanan
fisik/teknik kendaraan bermotor, seperti peralatan yang terkadang rusak dan
lain sebagainya.
Dalam proses pelayanan dan pengujian kelaikan kendaraan bermotor yang
dilakukan oleh unit pegawai dan penguji kendaraan bermotor adanya informasi
secara cepat dan terbuka kepada masyarakat sehingga masyarakat memperoleh
kejelasan dan kepuasan dalam pelayanan dan pebgujian kendaraan bermotor,
diperlukan perawatan rutin terhadap komputer dan alat penguji kendaraan
bermotor, diharapkan pegawai dapat disiplin dalam memberikan pelayanan agar
pelayanan dan pengujian kelaikan kendaraan bermotor dapat berjalan maksimal.
Kata kunci: Pelayanan dan
Pengujian Kelaikan Kendaraan Bermotor
Penulis: Daniel
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd130800
