USULAN SISTEM PEMESANAN UNTUK MENINGKATKAN SERVICE LEVEL PADA SISTEM HEIJUNKA
Abstract: PT X merupakan
distributor yang melayani permintaan
suku cadang untuk wilayah Jawa Tengah dan Yogyakarta. Salah satu ukuran
kepuasan pelanggan adalah service level.Berdasarkan data perusahaan pada bulan
Januari – April 2007, service level global untuk keseluruhan item masih berada
dibawah target service level yang ditetapkan oleh perusahaan.
Pada penelitian ini diberikan usulan perbaikan pada sistem peramalan dan
model pemesanan untuk item kritis, yaitu item 90915-TE001 dan 85214-0A010.Untuk
mengatasi fluktuasi demand, peneliti mengusulkan adanya safety stock yang
ditentukan berdasarkan besarnya fluktuasi
demand dan target service level yang ingin dicapai.
Dari hasil penelitian didapatkan bahwa model peramalan yang sesuai adalah
Holt Exponential Smoothing untuk item 90915-TE001, dan Single Exponential
Smoothing untuk item 85214-0A010. Selain itu, perhitungan safety stock dan MIP
berdasarkan model usulan, meningkatkan
rata – rata aktual service level hingga 99.38% pada sistem heijunka.
Penulis: Sri Hartini, Zainal
Fanani, Luki Rachimi A.
Kode Jurnal: jptindustridd080037
