TINGKAT KEPUASAN KLIEN AKAN POLA KOMUNIKASI TERAPEUTIK OLEH PERAWAT DI RUMAH SAKIT BHAYANGKARA POLDA KALBAR
ABSTRACT: Komunikasi merupakan
elemen dasar dari setiap interaksi antara manusia. Komunikasi terapeutik
merupakan saranabagi perawat dalam menjalin hubungan saling percaya dan dapat
meningkatkan kepuasan klien, sehingga dapatmeningkatkan citra yang baik untuk
tenaga kesehatan khususnya profesi keperawatan. Tujuan penelitian ini
adalahuntuk mengetahui hubungan tingkat kepuasan klien akan pola komunikasi
terapeutik perawat di Rumah SakitBhayangkara Polda Kalbar. Pengumpulan data
diambil pada bulan Mei 2013 di Rumah Sakit Bhayangkara PoldaKalbar dengan
desain penelitian cross sectional dengan jumlah sampel 48 orang untuk responden
kepuasan klien dan 30orang responden untuk komunikasi terapeutik perawat. Data
diolah dengan uji hipotesis sperman rank menggunakanSPSS 17.0. Dari 30
responden yang diambil sebagai sampel perawat dalam menerapkan komunikasi
terapeutikdiketahui bahwa 100% menerapkannya dengan kategori sangat baik,
tingkat kepuasan klien akan komunikasi terapeutikperawat menggambarkan bahwa 41
responden (85,4%) merasa sangat puas, klien puas berjumlah 5 responden
(10,4%)dan klien kurang puas sebanyak 2 responden (4,2%). Dari hasil uji
statistik sperman rank didapatkan nilai p = 0,01.Terdapat hubungan yang kuat
antara tingkat kepuasan klien akan komunikasi terapeutik perawat di Rumah
SakitBhayangkara Polda Kalbar.
Penulis: Istafiyana Rahayu
Kode Jurnal: jpkeperawatandd130062
