EVALUASI KINERJA LAYANAN PENGEMBANGAN BISNIS BAGI USAHA KECIL MENENGAH: KASUS BDS GARMEN DI JAKARTA
Abstract: Business Development
Service (BDS) is a non financial services entity which try to increase SME performance through market access, production
process improvement, management development, financial facility and other that suitable SME’s need.
BDS organization could be a private company, non government organization (NGO),
government institution, industrial association, etc. The purpose of this study
are to evaluate BDS performance and to find out BDS’s key success.
This study is held with a survey methode by using questioner. The scope
of this study is financial aspect,
customer perspective, internal process
and organization learn and growth. Performance evaluation uses a method of
Balanced Scorecard. The result and analysis for BDS Harmoni are : (1) healthy
financial aspect showed by rentability and liquidity ratio above 100%; (2) customer
perspective is acknowledged by appropriateness between performance and perception,
rate is 85,45%; (3) internal business process is quite good, refer to the
capability of BDS to create and respond to SME’s need and the fulfillment of business plan; (4) organization learn and
growth which is stated by employees satisfaction (67,5%).
The key success of BDS is measured by financial utilization aspect
(rentability, liquidity and solvability); customer (customer satisfaction and
retention); internal process (the comparison between realization and business
plan as well as a customer monitoring regularly); and organization learn and
growth (employees satisfaction, active learning, organization development; individual
empowerment, knowledge management and technology implementation). Score for BDS
Harmoni is 1,9 or above standard from bechmarking standard.
Penulis: Arfian Muslim, Musa
Hubeis dan Illah Sailah
Kode Jurnal: jpmanajemendd060055
Pesan jurnal yang anda butuhkan disini.... >>> KLIK DISINI <<<
Artikel Terkait :
Jp Manajemen dd 2006
- Penilaian Atas Agunan Kredit Berstatus Surat Hijau
- Dampak Respon Emosi Terhadap Kecenderungan Perilaku Pembelian Impulsif Konsumen Online dengan Sumberdaya yang Dikeluakan dan Orientasi Belanja Sebagai Variabel Mediasi
- The Clower Constraints Model dari Surplus atau Defisit Fiskal Pemerintah
- Tinjauan Terhadap Dampak Teknologi Informasi dalam Organisasi Bisnis dan Upaya untuk Merealisasikan Manfaat Positifnya
- Pengaruh Pemberdayaan Kerja dan Psikologis Terhadap Kepercayaan Organisasional dan Kepuasan Kerja Dosen Tetap Perguruan Tinggi Swasta
- Dualisme dalam Sektor Manufaktur Indonesia: Sebuah Uji Hipotesis dengan Analisis Input-Output
- Sektor Keuangan dan Pertumbuhan Ekonomi di Indonesia: Pendekatan Kausalitas dalam Multivariate Vector Error Correction Model (VECM)
- Pengaruh Persepsi akan Dimensi Desain Organisasi dan Tipe Kepribadian Terhadap Tingkat Stres Karyawan PT. Internasional Deta Alfa Mandiri
- Pola Rasio Keuangan pada Saat Up Stream dan Down Stream di Industri Realestat yang Go Public
- Good Corporate Governance dan Penerapannya di Indonesia
- PEMBANGUNAN PERDESAAN BERKELANJUTAN MELALUI MODEL PENGEMBANGAN AGROPOLITAN
- Dampak Ekonomi Penurunan Dukungan Domestik Produk Pertanian Negara Maju dan Peluangnya Bagi Indonesia
- Nilai dan Loyalitas Pelanggan Restoran: Aplikasi Pemodelan Persamaan Struktural (SEM)
- EKONOMI INDUSTRI PULP DAN KERTAS INDONESIA: ANALISIS SIMULASI KEBIJAKAN DAN TEKANAN INTERNASIONAL
- PEMODELAN EKONOMETRIK GUNA PENGEMBANGAN DAYA SAING EKSPOR AGROINDUSTRI LEMAK DAN BUBUK KAKAO DI INDONESIA
- PENGARUH STRES DALAM PEKERJAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN: STUDI KASUS DI PERUSAHAAN AGRIBISNIS PT NIC
- Good Corporate Governance dan Penerapannya di Indonesia
- PENGARUH EVA DAN RASIO-RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM
- PENGARUH SIKAP KERJA TERHADAP KINERJA PADA HOTEL BINTANG DI JAWA TENGAH DAN DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
- PRAKTIK PELAPORAN KEUANGAN DALAM WEBSITE PERUSAHAAN INDONESIA
- PERANCANGAN MODEL SALES FORCE AUTOMATION (SFA) DALAM RANGKA MENUNJANG CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) STUDI KASUS PADA PT POS INDONESIA (Persero)
- PENGARUH KARAKTERISTIK PEMBUATJUDGMENT DALAM PREDIKSI FAILURE PERUSAHAAN
- STUDI EMPIRIS PEMILIHAN METODE AKUNTANSI PADA PERUSAHAAN YANG MELAKSANAKAN AKUISISI DI INDONESIA
- PENGARUH KOMPONEN KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN HUBUNGAN PERSEPSI KAITAN KINERJA-GAJI DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR