PENGARUH DIRECT MARKETING TERHADAP CITRA PERUSAHAAN PT ASURANSI JIWA GENERALI INDONESIA DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA (Studi pada Nasabah PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia VO2 Yogyakarta)
Abstrak: Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh direct marketing yang diukur dengan kinerja
pemasaran agen, efektivitas pemasaran melalui surat, dan efektivitas pemasaran
online terhadap citra perusahaan. Serta mengetahui sub variabel direct
marketing yang paling dominan memengaruhi citra perusahaan PT Asuransi Jiwa
Generali Indonesia. Jenis penelitian adalah kuantitatif dengan metode survey.
Populasi penelitian adalah nasabah PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia pada
tahun 2010 – 2013, sampel yang diambil sebanyak 100 responden. Teknik penentuan
sampel menggunakan purposive sampling, analisis data menggunakan regresi. Hasil
penelitian: pemasaran agen berpengaruh positif terhadap citra perusahaan dengan
nilai thitung 4,679> ttabel 1,6609, signifikansi 0,000; efektivitas
pemasaran melalui surat berpengaruh positif terhadap citra perusahaan dengan
nilai thitung 3,145> ttabel 1,6609, signifikansi 0,002; efektivitas
pemasaran online berpengaruh positif terhadap citra perusahaan dengan nilai
thitung 2,314> ttabel 1,6609, signifikansi 0,023; direct marketing
berpengaruh positif terhadap citra perusahaan dengan nilai thitung 11,986>
ttabel 1,6609, signifikansi 0,000. Besarnya pengaruh variabel direct marketing
terhadap citra perusahaan PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia dihitung dari
Adjusted yaitu 76,9 %, dan sisanya 23,1%
dipengaruhi oleh faktor lain. Dan sub variabel direct marketing yang paling
dominan memengaruhi citra perusahaan adalah kinerja pemasaran agen dengan hasil
sumbangan efektif sebesar 41,5%.
Kata Kunci: Kinerja pemasaran
agen, efektivitas pemasaran melalui surat, efektivitas pemasaran melalui online
dan citra perusahaan
Penulis: CATUR MUKTI HENING A
Kode Jurnal: jpmanajemendd140218
