ANALISIS KINERJA BERBASIS BALANCED SCORECARD PADA KOPERASI XYZ
ABSTRAK: Koperasi memerlukan
pengukuran kinerja yang
tepat sebagai dasar
untuk menentukan efektifitas kegiatan
usahanya, tidak hanya
dilihat dari kinerja
keuangannya saja, namun
juga dilihat dari kinerja
perspektif pembelajaran &
pertumbuhan, perspektif proses
bisnis internal, dan perspektif
pelanggan. Untuk itu, Balanced Scorecard digunakan sebagai basis pengukuran kinerja. Penelitian
ini dilakukan pada
koperasi XYZ dan
dari keempat perspektif
balanced scorecard. Metode penelitian
yang digunakan adalah
Indeks Kepuasan Karyawan
(IKK), produktivitas karyawan, tingkat
perkembangan jenis usaha,
tingkat pertumbuhan anggota sebagai pelanggan,
Indeks Kepuasan Pelanggan
(IKP), Return On
Equity (ROE) dan
rata-rata sisa hasil usaha.
Berdasarkan hasil analisis,
diketahui bahwa kinerja
dari keempat perspektif balanced scorecard
pada koperasi XYZ
adalah beragam. Terdapat
penurunan dari perspektif keuangan, sedangkan untuk ketiga
perspektif lainnya menghasilkan kinerja yang baik.
Penulis: Luh Putu Lusi Setyandarini
Surya
Kode Jurnal: jpakuntansidd140157
