PENGAMBILAN KEPUTUSAN MEMBELI PRODUK KOSMETIKA PEMUTIH KULIT DITINJAU DARI CITRA PRODUK DAN PEMBERIAN INFORMASI HAK-HAK KONSUMEN

ABSTRAK: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengambilan keputusan membeli kosmetika pemutih  kulit  ditinjau  dari  citra  produk  dan  pemberian  informasi  hak-hak  konsumen. Hipotesis  yang  diajukan  adalah  (1)  ada  perbedaan  pengambilan  keputusan  membeli  produk kosmetika pemutih kulit ditinjau dari citra produk, (2) ada perbedaan pengambilan keputusan membeli  ditinjau  dari  pemberian  informasi  hak-hak  konsumen,  serta  (3)  ada  interaksi pengaruh  antara  citra  produk  dan  informasi  hak-hak  konsumen  terhadap  pengambilan keputusan membeli produk kosmetika pemutih kulit.

 Subjek  penelitian  adalah  40  orang  mahasiswi  Universitas  Wangsa  Manggala Yogyakarta  yang  berusia  18-24  tahun  dan  memiliki  skor  informasi  hak-hak  konsumen  yang termasuk  dalam  kategori  sedang  sampai  rendah.  Rancangan  eksperimen  yang  digunakan adalah  Factorial  AB  design.  Percobaan  ini  terdiri  dari  dua  perlakuan  dan  tiap  perlakuan terdiri dari dua level, selanjutnya kelompok penelitian dibagi menjadi empat kelompok secara random dan mendapat perlakuan yang berbeda disetiap kelompoknya. 

Analisis  data  menggunakan  Two  Ways  Anova  (Anava  dua  jalur).  Hasil  Anava  dua jalur terhadap gain score posttest-pretest kelompok eksperimen1, 2, 3, 4 diperoleh F= 34,034 (p<0.01). Artinya ada perbedaan pengambilan keputusan membeli produk kosmetika pemutih kulit  ditinjau  dari  citra  produk.  Analisis  variansi  dua  jalur  terhadap  gain  score  posttest-pretest  kelompok  eksperimen1,  2,  3,  4  juga  didapatkan  F=  11,224  (p<0,01),  artinya  ada perbedaan  pengambilan  keputusan  membeli  produk  kosmetika  pemutih  kulit  yang  sangat signifikan  ditinjau  dari  pemberian  informasi  hak-hak  konsumen.  Adapun  interaksi  citra produk  dan  pemberian  informasi  hak-hak  konsumen  terhadap  pengambilan  keputusan membeli  produk  kosmetika  pemutih  kulit  diperoleh  nilai  F  sebesar  19,429  (p<0,01).  Artinya ada interaksi pengaruh yang sangat signifikan antara citra produk dan pemberian informasi hak-hak konsumen terhadap pengambilan keputusan membeli produk kosmetika pemutih kulit. R  Square=  0,646,  artinya  citra  produk  dan  pemberian  informasi  hak-hak  konsumen menyumbangkan  64,6%  terhadap  terjadinya  pengambilan  keputusan  membeli  produk kosmetika  pemutih  kulit,  sedangkan  35,4%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain.  Hal  ini menunjukkan bahwa hipotesis penelitian diterima. 

Kata  kunci:  Pengambilan  keputusan  membeli  produk  kosmetika  pemutih  kulit,  Citra produk, Informasi hak-hak konsumen

Penulis: Ratri Eka Yuniarsih, Alimatus Sahrah

Kode Jurnal: jppiodd090006

Artikel Terkait :