IMPLEMENTASI PROGRAM ZONA AIR MINUM PRIMA (ZAMP) UNTUK MEMENUHI KEBUTUHAN AIR MINUM MASYARAKAT (STUDI PADA PDAM KOTA MALANG)
Abstrak: Implementasi Program
Zona Air Minum Prima (ZAMP) Untuk Memenuhi Kebutuhan Air Minum Masyarakat
(Studi Pada PDAM Kota Malang). Setiap manusia membutuhkan air untuk
kelangsungan hidupnya, baik untuk kebutuhan rumah tangga maupun untuk air
minum. kebutuhan air minum dikelola oleh Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM).
Dengan adanya upaya untuk memberikan pelayanan kebutuhan air minum bagi
masyarakat, PERPAMSI bekerjasama dengan USAID untuk membantu PDAM-PDAM
melakukan inovasi dalam rangka usaha peningkatan pelayanan air minum kepada
pelanggan, salah satunya PDAM Kota Malang. Program tersebut yaitu Zona Air
Minum Prima (ZAMP). Lokasi penelitian pada PDAM Kota Malang. Tujuan dari
penelitian yaitu menganalisis implementasi Program ZAMP serta faktor pendukung
dan penghambat. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif
dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi
ini masih belum berjalan dengan optimal. Hal tersebut dikarenakan masih adanya
konsumen yang kurang mengetahui program ini. Saran yang dapat diberikan
meningkatkan sosialisasi, pengembangan program dan adanya evaluasi.
Penulis: Benita Merry Natalia
Kode Jurnal: jpadministrasinegaradd140023
